Aus der SchweizWir hatten uns auf Grund der Weiterempfehlungsrate mehr für unseren Familienurlaub erhofft. Die Zimmer sind nicht in die Jahre gekommen, sondern sanierungsbedürftig. Keine Weiterempfehlung. Die anderen Gäste kamen zu 90% aus Russland, kaum Deutsche. Die Weiterempfehlungsrate erklärt sich unser Ansicht nach dadurch, dass die Animateure mit den Gästen gemeinsam Bewertungen für HolidayCheck Scheiben. Wochenziel sind laut eigener Auskunft 5 pro Animateur pro Woche.
Unser Zimmer war, wie bereits oben beschrieben, ein ziemlicher Totalschaden. Da könnte auch der Roomboy nichts mehr dran ändern. Schwarze & kaputte Fugen im Bad, abgestoßene Fliesen, lose Deckenplatten. Im Vergleich dazu waren die Möbel im Zimmer 'nur' abgewohnt und alt. Bettlaken und Handtücher waren trotz Wechsel wiederholt nicht sauber. Ein Zimmertausch war nach Angabe der Rezeption nicht möglich. 1 deutsches TV-Programm & das WLAN ließ zu wünschen übrig.
Die Auswahl beim Abendessen war gut und die Speisen schmackhaft zubereitet. Das Frühstücksbuffet war jeden Tag gleich, aber das war für uns okay.
Mit Trinkgeldern konnte man dafür sorgen, dass man den Kaffee zum Frühstück nicht erst bekam, wenn man mit dem Essen fertig war - gleiches gilt für da Mittag- oder Abendessen. An der Rezeption konnten sich die Angestellten weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen. Gleiches gilt für die Kellner, Bestellungen auf Englisch kaum möglich.
Kurze Fahrt von ca. 15-20 min bis zum Hotel. Wir waren allerdings auch das 2. Hotel auf der Passagierliste. Die Flugzeuge (durch den nahegelegenen Flughafen) hört man sowohl tagsüber als auch nachts. Das Riff am Hotelstrand ist toll - Schnorchelmaske einpacken!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gibt Animationsangebote wie Yoga, Wassergymnastik, Boccia und Volleyball. Aber oft haben diese, wir vermuten auf Grund der Hitze, nicht stattgefunden. Das Animationsteam bestand ausschließlich aus Russen und konnte sich auch kaum auf Englisch verständigen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lena |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut mich, dass Ihnen unser Hausriff und das Abendessen gefallen haben, jedoch besorgen mich Ihre Schilderungen zum Zustand Ihres Zimmers und zum Verhalten unseres Teams sehr. Die von Ihnen beschriebenen Mängel bei der Sauberkeit und Instandhaltung, wie etwa die Fugen im Bad oder verschmutzte Wäsche, sind inakzeptabel. Ich untersuche derzeit, warum Ihr Wunsch nach einem Zimmerwechsel abgelehnt wurde, da es unser Ziel ist, bei Unannehmlichkeiten sofortige Lösungen zu finden. Zudem habe ich Ihre Anmerkungen zu den Sprachbarrieren notiert. Als internationales Resort müssen wir sicherstellen, dass die Kommunikation auf Englisch und Deutsch reibungslos funktioniert; dies wird Teil unserer nächsten Schulung sein. Besonders wichtig ist mir die Klärung Ihrer Aussage zu den HolidayCheck-Bewertungen. Wir legen höchsten Wert auf authentische Meinungen, da dies unser wichtigstes Instrument zur Verbesserung ist. Ich habe eine sofortige interne Untersuchung bezüglich der von Ihnen erwähnten "Vorgaben" für Mitarbeiter eingeleitet. Druck auf Gäste auszuüben oder Bewertungen zu beeinflussen, widerspricht massiv unserer Hotelphilosophie und unserem Anspruch an Transparenz. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und würden uns freuen, diese Punkte in einem persönlichen Gespräch weiter zu vertiefen. Mit freundlichen Grüßen, Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
