Alaiye Resort & Spa

Im großem und ganzem war der Urlaub ok! Folgende Dinge müssen wir doch hervorheben und bemängeln: Stress: Ist das wirklich ein entspannender Urlaub wenn man um sieben Uhr früh die Liegen am Strand oder Pool vor reservieren muss, da man sonst schwer welche bekommt? Teilweise werden 8-10 Liegen reserviert und die Leute sieht man erst am späten Nachmittag am Strand! Hohes Lob an den lifeguard der trotz fehlender deutsch Kenntnisse trotzdem sehr bemüht war uns zu helfen. Gegenüber anderen Hotels in dieser Gegend ist der Strand leider zu klein! Verhältnis Gäste und liegen liegt hier bei 70 zu 30% wo man gezwungen ist zum Pool oder Wasserpark auszuweichen. Sauberkeit der Zimmer: Ja hier sagen wir nur OHNE WORTE! Wie kommen wir dazu den Dreck von den Urlaubern vor uns noch zu sehen? Verpickter Boden und verklebte Schränke die ganze Woche? Kellner: Garden Bar können wir sehr loben! Super gastfreundlich und zu allen Späßen bereit. Und sonst .... Es beginnt schon in der früh. Frühstück beginnt um 07:00 Uhr und die Kellner beginnen um 08:00 Uhr! Gibt es da im Hotel eine Zeitverschiebung??? Wenn man vor 08:00 Uhr frühstücken will muss/kann man mit verdreckten Tischen rechnen. Beim Mittagessen muss man den Kellner suchen. Abend essen beginnt um 19:00 Uhr! Man muss um 18:30 Uhr schon Tisch reservieren sonst kann man draußen nicht mehr sitzen. Außer man gibt genügend Trinkgeld für eine Tischreservierung! Wenn man um 20:00 Uhr zum Abendessen kommt kann es passieren das Tische schon teilweise weggeräumt werden. Beim wegräumen sind sind sie schnell sonst eher träge und langsam. Man muss auch ehrlich sein, dass 50% der Kellner deren Aufgabenbereich gar nicht kennen. Relax Pool = Familienpool Was sicher noch akzeptabel ist. Aber der Pool ist viel zu klein und ab 15:00 Uhr nur mehr im Schatten ist. Rezeption: Das schlägt dem Fass den Boden aus. Planlos, unfreundlich, schlechte Fremdsprachen Kenntnisse und ahnungslos. Bei der Anreise bekamen wir keine Bändchen und mussten uns selber darum kümmern. Da wir um 01:00 früh den Abflug hatten, haben wir am Vortag nach der Check Out Zeit gefragt. Zuerst wurde uns 12:00 Uhr mittags gesagt. Da wir dann gefragt haben was wir bis dahin machen sollen wenn wir erst um 04:00 Uhr den Rückflug haben wurde uns mitgeteilt das Mitternacht ok sei. Hatten auch gesagt das wir gerne aufzahlen würden aber Sie meinte kein Problem und bestätigte nochmals das wir bis Mitternacht das Zimmer zu Verfügung haben! Großer Irrtum!!! Am Abreisetag wurden wir um 13:30 Uhr am Zimmer - wo wir zufällig waren - angerufen und uns mitgeteilt warum wir noch nicht ausgecheckt haben! Hallo??? Darauf hin gingen wir zur Rezeption um dies aufzuklären! Dort wurden wir dann von einem Glatzenschlumpf, der sich als "reception Manager" schimpft, angeschrien und zurecht gewiesen auf eine Art nach der Kategorie unterste Schublade!!! Wir versuchten ihm zu erklären, was uns seine Kollegin gesagt hat, aber er stellte uns als Lügner her! Das geht ganz und gar nicht! Wir erklärten das wir noch zusammenpacken müssen und das noch dauern würde, aber diese Fehlbesetzung drohte uns nur mit Mehrkosten!!!! Suchten dann sofort den Hotel Manager auf, konnte uns aber auch nicht helfen. Wir haben Ihn lediglich darauf hingewiesen das dies ein inakzeptables Auftreten seines Angestellten ist und das niemand zu akzeptieren habe! Das ist nicht menschenwürdig und er besser als Zoowärter arbeiten sollte!!! Wir hatten vor nächstes Jahr mit unserem 1jährigem Sohn nochmals zu kommen aber unter diesen Umständen .....

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