Alba Queen Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere unser freundliches und hilfsbereites Personal sowie die Qualität und Vielfalt unserer Speisen positiv hervorheben. Ihr besonderes Lob an unseren Mitarbeiter Mert geben wir mit großer Freude weiter – solche Anerkennung ist für unser Team eine wertvolle Motivation. Es ist schön zu hören, dass Sie als Vegetarierin stets passende Gerichte gefunden haben und Ihnen die Speisen – auch an der Poolbar – geschmeckt haben. Ihren Hinweis bezüglich der genaueren Kennzeichnung von Speisen, insbesondere im Hinblick auf Fleischfüllungen, nehmen wir sehr ernst. Dies ist ein wichtiger Aspekt, den wir prüfen und verbessern werden, um unseren Gästen künftig noch mehr Transparenz und Komfort zu bieten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte zu den Zimmern und der Reinigung. Es tut uns leid, dass Sie in diesem Bereich nicht die gewohnte Qualität erleben konnten. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Ihre Anmerkungen wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um hier gezielt Verbesserungen umzusetzen. Gerade Sauberkeit und Komfort haben für uns oberste Priorität, und wir arbeiten kontinuierlich daran, auch unsere Einrichtungen schrittweise zu modernisieren. Dass Sie unser Animationsteam – insbesondere Sila und Eda – so positiv erlebt haben, freut uns sehr. Es ist unser Ziel, sowohl Kindern als auch Erwachsenen ein abwechslungsreiches und unterhaltsames Programm zu bieten. Ihren Hinweis zur Uhrzeit der Minidisco nehmen wir ebenfalls gerne auf, da uns die Bedürfnisse von Familien besonders am Herzen liegen. Auch Ihre Rückmeldung zu den Poolbereichen und den angesprochenen Sicherheitsaspekten ist für uns sehr wertvoll. Die genannten Punkte werden umgehend überprüft, denn die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle. Umso mehr freut es uns, dass Sie unseren Strand, die Lage sowie die allgemeine Atmosphäre des Hotels genießen konnten. Ein sauberer, flach abfallender Sandstrand und ausreichend Platz zum Entspannen sind wichtige Bestandteile eines gelungenen Urlaubs – schön, dass wir Sie hier überzeugen konnten. Wir verstehen Ihre Hinweise als Chance, uns weiterzuentwickeln, und möchten gleichzeitig betonen, dass wir unseren Gästen ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis, herzliche Gastfreundschaft und ein vielfältiges Angebot bieten. Viele unserer Stammgäste schätzen genau diese Kombination und kehren Jahr für Jahr gerne zu uns zurück. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig von unseren Qualitäten zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sevda Orhan Guest Relations Managerin