Personal super. Essen lecker. Sauberkeit ist Luft nach oben, vor allem die Toiletten Poolbar. Die Zimmer sind abgewohnt, die Möbel alt und runtergekommen. Es ist kein 5 Sterne Haus mehr. Ich gehe aber trotzdem hin, wegen den Kellnerinnen und Kellnern und die Lage mit den vielen Palmen.
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass besonders unser freundliches Personal, das leckere Essen sowie unsere wunderschöne Lage mit den vielen Palmen zu Ihren positiven Urlaubserinnerungen gehören. Ihr besonderes Lob an unsere Kellnerinnen und Kellner geben wir mit großer Freude an das gesamte Team weiter – genau solche Worte motivieren uns jeden Tag aufs Neue. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen und ehrlichen Hinweise. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerausstattung, der allgemeinen Einrichtung sowie der Sauberkeit sehr ernst. Als traditionsreiches Hotel arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Gästen noch mehr Komfort und Qualität zu bieten. Daher möchten wir Ihnen mitteilen, dass bereits ein umfangreicher Renovierungs- und Modernisierungsplan für unsere Zimmer vorbereitet wurde. Bereits umgesetzt wurden unter anderem die Erneuerung der Vorhänge, der Türen und Türschlösser, neue Teppiche in den Korridoren, moderne Fernseher in den Zimmern sowie die komplette Erneuerung aller Stühle in unserem Hauptrestaurant. Weitere Verbesserungen und Modernisierungen sind bereits in Planung, damit wir unseren Gästen auch zukünftig ein angenehmes und zeitgemäßes Urlaubserlebnis bieten können. Auch das Thema Sauberkeit hat für uns jederzeit höchste Priorität. Ihre Hinweise bezüglich der Toiletten im Bereich der Poolbar nehmen wir selbstverständlich sehr ernst und werden diese nochmals sorgfältig kontrollieren. Bitte erlauben Sie uns zudem den Hinweis, dass es insbesondere an windigen Tagen gelegentlich vorkommen kann, dass von außen bestimmte Gerüche in offene Bereiche getragen werden. Dennoch legen wir größten Wert auf Hygiene und Sauberkeit in allen Hotelbereichen und werden die angesprochenen Punkte erneut intensiv überprüfen. Es ist für uns besonders wertvoll zu wissen, dass Sie uns trotz Ihrer Kritik weiterhin besuchen möchten. Ihre Treue bedeutet uns sehr viel und zeigt uns gleichzeitig, wie wichtig die herzliche Atmosphäre und unser engagiertes Team für einen gelungenen Urlaub sind. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sevda Orhan Guest Relations Managerin
