Alba Queen Hotel

Hallo liebe Frau Shibi, wir bedauern sehr, dass sie mit unserem Hotel nicht zufrieden gewesen sind. Für ein Hotel ist es immer wichtig, dass Gaeste sich an die Rezeption oder Gaestebetreuung melden, wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind. Ihrem Reisebericht sind wir im Detail nachgegangen und müssen feststellen, dass Sie sich zu keinem Zeitpunkt gemeldet haben. Dass der Salat nicht in Ordnung war, können wir nicht nachvollziehen. Wir haben hohe Standarts im Bereich Lebensmittelhygiene. Hinsichtlich Ihrer Unterbringung würden wir gerne Kontakt mit Ihnen aufnehmen und bitten Sie, sich per email bei uns zu melden, damit wir mehr Informationenen über den Sachverhalt bekommen. Wenn ein Hotel schliesst, herrscht immer eine gewisse Aufbruchstimmung. Das laesst sich nicht vermeiden. Wenn die Gaestezahl sinkt, können auch Liegen weggeraeumt werden. Für die Anzahl der Gaeste waren auf jeden Fall ausreichend Liegen am Pool und am Strand vorhanden. Die Alba Hotels sind Hotels die kurz vor der Schliessung keine Einsparungen vornehmen. Wir versuchen immer bis zum letzten Tag alle Gaeste zufrieden zu stellen und gerade beim Essen keine Leistungseinschraenkungen in der Qualitaet und Quantitaet vorzunehmen. Das wir Reste Essen angeboten haben, können wir nicht akzeptieren, da es nicht der Realitaet entspricht. Wenn dies der Fall gewesen waeren, haetten wir etliche Beschwerden in dieser Hinsicht verzeichnet. Wenn Sie uns nochmals die Gelegenheit geben sollten, würden wir auf jeden Fall versuchen, Ihnen einen schönen Urlaub anzubieten. Herzliche Grüsse Jenny Deval Guest Relation Manager Alba Hotels