Alba Queen Hotel

Sehr geehrter Gast, zunächst bedanken wir uns dafür, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie unser Hotel nicht als passend empfunden haben. Gerne hätten wir während Ihres Urlaubs persönlich mit Ihnen gesprochen, um Ihre Erfahrungen sofort nachvollziehen und Ihnen direkt vor Ort weiterhelfen zu können. **Wir hätten Sie sehr gerne in unserem Alba Queen Hotel zufrieden gestellt und bedauern zutiefst, dass Sie uns unglücklich verlassen haben.** Bezüglich Ihrer Aussage möchten wir außerdem klarstellen, dass wir **definitiv nicht akzeptieren, als ein Drei-Sterne-Hotel bezeichnet zu werden.** Unser Haus erfüllt die offiziellen Standards und Serviceleistungen eines Fünf-Sterne-Hotels, was auch regelmäßig durch externe Prüfungen bestätigt wird. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen – denn die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle. Mit freundlichen Grüßen Sevda Orhan Guest Relations Managerin