Alba Queen ist ein sehr schönes Hotel, sehr freundliches Personal, schönes großes Zimmer, Minibar wurde täglich aufgefüllt, große Auswahl an Buffetessen. Der Wellness und Spa Center ist sehr empfehlenswert, sehr wohltuende, heilende Massagen sowie Hamam Anwendung. Auch hier sehr freundliches Personal, wir haben uns sehr wohlgefühlt. Alles in allem ein tolles Hotel. Wir kommen gerne wieder. 2 sympathische Fotografen aus dem Hotel machten Bilder im Sonnenuntergang. Das Shooting hat sehr viel spaß gemacht. Bilder wurden per USB - Stick erworben. Mit großem enttäuschen mussten wir feststellen das die vereinbarte Anzahl der Bilder nicht auf dem Stick zu finden ist. Man erhält leider nicht das was versprochen wurde. Sehr ärgerlich für den Preis den man bezahlt hat.
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Alba Queen Hotel ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel, die geräumigen Zimmer, die Minibar, das Buffetangebot sowie unser Wellness- und Spa-Center positiv erlebt haben und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob über unser freundliches Personal geben wir mit Freude an die jeweiligen Teams weiter. Wir bedauern jedoch sehr, dass es bei Ihrem Fotoshooting zu Unstimmigkeiten gekommen ist und die vereinbarte Anzahl der Bilder auf dem USB-Stick nicht vollständig enthalten war. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Standard unserer Servicequalität entspricht. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir solche Situationen in Zukunft vermeiden können, damit unsere Gäste genau das erhalten, was vereinbart wurde. Es freut uns dennoch zu hören, dass das Shooting selbst Spaß gemacht hat und Sie die Arbeit der beiden Fotografen als sympathisch erlebt haben. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir unseren Service kontinuierlich verbessern und den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer gestalten. Wir würden uns freuen, Sie trotz dieses Vorfalls bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Sevda Orhan Guest Relations Managerin
