Alba Royal Hotel

Massiver Wassereinbruch anfang Januar untere drei Stockwerke, mangelhaftes Krisenmanagement in dieser Situation hinsichtlich Gästebetreuung und Sicherung Elektrik (Wasser tropfte aus Deckenlampe), in Details schlechte Bausubstanz (Schrank in meinem Zimmer durch Holzkeile geradegehalten), durch Wassereinbruch schadhafte Decke im Auditorium, ungenügend durch Bettlaken am bröckeln gehindert. Zimmer hellhörig, Bowlingbahn im ganzen Haus zu hören. Teakholzbänke im Poolbereich durch Poolfeuchtigkeit teilweise schadhaft. Zerbrochene Bank im Pool wurde mir bei Abreise (unter der Drohung daß ich nicht auschecken könne !!!) in Rechnung gestellt. Speisesaal stets überfüllt, Essen wenig abwechslungsreich (meine achte Türkeireise, davon vier mal im Hotel Alba Resort, schlechtestes Essen bis jetzt), gegen Ende der Essenszeiten Fleisch teilweise kalt, insgesamt wurde beim Essen offensichtlich Geld eingespart, entsprach nicht dem Luxusstatus, den das Hotel Alba Royal gegenüber dem Alba Queens und dem Alba Ressort haben sollte Das Preis/Leistungsverhältnis fand ich schlecht. Das Alba Royal bietet sich als Premium Hotel der drei Alba Hotels an. Das Alba Resort läßt sich für ca. 20% weniger buchen. Insgesamt fand ich die Leistungen aber schlechter als bei all meinen bisherigen Türkeireisen. Obwohl ich das Alba Royal gebucht hatte (Adults Only) waren ein großteil der Gäste aus den anderen beiden Hotels der Albakette. Somit waren auch Kinder im Hotel. Die Gäste, die aus den anderen Hotels kamen bekamen teilweise bessere Zimmer (z. B. Studios mit Meerblick und kostenlosen Bademänteln) als die eigentlichen Alba Royal Gäste. Es wurde nicht berücksichtigt, daß ich deutlich mehr gezahlt hatte, als die Gäste, die aus den anderen Alba Hotels kamen. Das Personal war unmittelbar vor meiner Ankunft kurzfristig aus dem Alba Resort abgezogen worden und das Personal aus dem Alba Royal war wohl im wesentlichen Entlassen worden. Dadurch kam es zu Unregelmäßigkeiten, da das Personal nicht eingespielt war. Z. B. war die gesamte erste Woche die Beleuchtung im Pool nicht an, man schwam weitestgehend im dunklen abends. Die Lage des Schalters war wohl nicht bekannt. Insgesamt habe ich nicht die Absicht je wieder ein Hotel der Alba Kette zu betreten, ich war von dem Urlaub sehr enttäuscht. Erfolgreich haben die einen langjährigen Stammkunden des Hotels Alba Ressort mit diesen Leistungen und mit ihrem Beschwerdemanagement vergrault!

Mein Zimmer war zunächst direkt über der Bowlingbahn und mit Suterain Fenster obwohl ich beim Einchecken ausdrücklich um ein Zimmer in den oberen Etagen gebeten hatte. Der Lärm der Bowlingbahn war unerträglich. Am nächsten Tag beschwerde. Umzug in ein Zimmer im Dachgeschoss. Sehr klein, Balkon 4 Meter von dem Abzug aus der Küche entfernt, deutlicher Lärm durch den Abzug, Essensgeruch und auch Lärm durch den Generator im Hof, der vom Queens Hotel reflektiert wurde. Machten den Aufenthalt auf dem Balkon unmöglich. Bei geschlossener Tür war der Lärmpegel (von außen) jedoch o. k. Zimmer sehr hellhörig, Fernseher im Nachbarzimmer hörte sich an wie im eigenen Zimmer. Strom fiel häufig aus, Fernsehen ging die ersten drei Tage nicht.

Restaurants a La Karte habe ich nicht ausprobiert. Landestypische alkoholika waren teilweise sehr schlecht, Cocktails ungenießbar, Gin Tonic ungenießbar. Habe letztlich überwiegend Tomatensaft getrunken, weil der einwandfrei schmeckte. Bier war wohl kein Efes, sondern irgendwas anderes. Bars haben trotz Ultra All Inclusive (d. h. rund um die Uhr) nachts um 02: 00 Uhr geschlossen. Essen im Speisesaal eher einfallslos und auf sparsamkeit getrimmt, d. h. viel Gehacktes und Huhn. Vorspeisen anfangs noch mit Quarkspeisen und ähnlichem, dann nach einigen Tagen hatte man eher den Eindruck, daß hier Reste verwertet wurden, Salat tielweise nicht frisch. Frühstücksflocken teilweise überlagert, frisch gepresster Orangensaft mußte selbst gepresst werden (zwei Handpressen für alle Hotelgäste zusammen. Mitternachtssnack eine Zumutung, alte Salate und eine meist undefinierbare Suppe. Bin satt geworden, das war aber auch alles. Mit Ultra All Inclusive hatte das nicht viel zu tun.

Zimmerreinigung "etwas flott" ansonsten o. k. Kellner, die meisten o. k. einige mürrisch, einige aufdringlich. Größtes Manko war aber das Beschwerdemanagement und die Rezeption. Rezeptionsmitarbeiter mürrisch bis an die Grenze zur Unfreundlichkeit. Meinen Zimmerwünschen wurde unzureichend entsprochen. Eine beschädigte Poolbank wurde mir unter "Drohungen" in Rechnung gestellt. Fremdsprachenkenntnisse gut, wenn die was von einem wollen (Geldwechseln, Münzen in Scheine), eher schlecht, wenn man was von denen will.

Colakli gleicht im Winter einer Geisterstadt, das Alba Royal war das einzige offene Hotel. Von Side nach Colakli mußte ich um 18: 00 Uhr eine Taxi nehmen, da der Dolmush Verkehr im Winter bereits eingestellt war. Verkehrsanbindung ansonsten für Türkische Verhältnisse normal. Strand durch Müll usw. teilweise verschmutzt Anfang Januar.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Animationsteam neu zusammengestellt aus den Chefanimateuren der drei Alba Hotels und einigen weiteren Mitarbeitern. Waren mehr mit dem üben der Shows beschäftigt als mit der Gästebetreuung. Auf mich als Alleinreisenden wurde nicht einmal direkt zugegangen. Animateure aßen beim Essen meist unter sich, selten bei Gästen. Shows daher unterer Durchschnitt. Pool und Fitnessbereich waren an sich nicht schlecht, aber keine Aufsicht/Betreuung im Pool, keine Aufsicht/Betreuung im Fitnessbereich. Ein Kaugummi, der bei meiner Anreise in der Ablage des Langlauftrainingsgerätes war, war bei meiner Abreise immer noch da. Shops im Hotel recht teuer. In der Disco roch es irgendwie nach erbrochenem oder anderen verwesenden Speiseresten.