Aus DeutschlandGute 3 Sterne aber von 5 Sternen weit weg entfernt....Wer Türkei-Urlauber ist und andere 5 Sterne Hotels besucht hat, wird hier entäuscht sein
Wir hatten Superiorzimmer, gross und geräumig, Matratzen sehr sehr sehr hart, 8 Nächte waren ein Albtraum. Reinigung war O.K., aber trotz Trinkgeld keine Blümchen oder irgendetwas was man sonst von türkischen Reinigungsdamen gewöhnt ist
Man verhungert nicht, es gibt genug zur Auswahl, aber auch hier lässt die Qualität und Vielseitigkeit zu wünschen übrig (Mittags im Speiserestaurant sind lauwarm und man hat das Gefühl die sind vom Vortag), wir haben einige andere Hotels besucht, die weniger Sterne haben und das Essen war einzigartig.
Mitarbeiter alle freundlich, aber das gehört ja zum Dienstleistungsberuf dazu...Von einigen Kellnern wird man kaum beachtet, wenn sie am Anfang kein Trinkgeld bekommen (Unverschämt, Trinkgeld gibt man gerne, wenn man dementsprechend bedient wird, nicht im Voraus, DAMIT man bedient wird!) An dieser Stelle möchte ich einen einzigen Kellner hervorheben, bei dem man sich wie im 5 Sterne Hotel gefühlt hat. Wenn Ihr niveauvoll bedient werden wollt, sucht ein Platz wo Nevzad kellnert, sehr freundlich, höflich, zuvorkommend, da schmeckt das Essen direkt besser
Zum Strand geht man ca. 3 Minuten, in der Umgebung gibt es Einkaufsmöglichkeiten (ca. 10 Min zu Fuss), nicht der "Hit", aber es reicht aus. Strand ist sauber, das Meereswasser klar und angenehm. Direkt am Strand gibt es nur ein Trinkautomat, sonst nix.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
nicht in Anspruch genommen
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alina Bozena |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Hallo liebe Alina, wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Hotelaufenthalt nicht im Ganzen genossen haben. Wir sind immer sehr daran interessiert , Gaestefeedback zu bekommen. Die Alba Hotels haben 17 Jahre Erfahrung im Hotelgewerbe und wir freuen uns darüber, dass uns viele unserer Gaeste schon seit Jahren Ihr Vertrauen schenken. Selbstverstaendlich sind wir sehr darauf bedacht, allen Gaesten gerecht zu werden. Jeder Gast soll sich bei uns wohl fühlen und sich auf keinen Fall genötigt fühlen, Trinkgeld geben zu müssen. In unseren Schulungen weisen wir ganz besonders darauf hin. Wenn sich ein Angestellter nicht daran halten sollte, ist es für uns extrem wichtig dies zu wissen, damit wir entsprechend handeln können. Sie können gewiss sein, dass wir diese Thematik bereits an unseren F&B Manager weitergeleitet haben. Eigentlich sind unsere vielen Stammgaeste gerade von unserem Service begeistert und freuen sich darüber, dass viele unserer Service Kraefte schon viele Jahre für uns taetig sind. Es fangen jedes Jahr immer wieder neue Mitarbeiter in unserer Alba Familie an und wir versuchen wie gesagt stets, dass sich unseren Gaesten immer mit besonderer Sorgfalt angenommen wird und die Gaeste die türkische Gastfreundschaft naeher gebracht wird. Gerne möchten wir noch anmerken, dass es für ein Hotel immer wichtig ist, dass sich die Gaeste melden, wenn Sie ein Anliegen haben. Hinsichtlich der Matratze als Beispiel, haetten wir uns gewünscht, dass Sie uns mitteilen, dass Sie nicht gut schlafen können. Einige Gaeste finden die Matratze super, einige wiederum haben Schwierigkeiten. Wenn wir dies wissen, können wir auf jeden Fall ersuchen, etwas zu organisieren. Wir müssen nur darüber informiert werden. Unsere Gaestebetreuung hat für jede Frage und jedes Anliegen ein offenes Ohr und freut sich darüber, den Gaesten weiterzuhelfen. Es waere uns eine Freude, wenn wir Sie erneut in unserem Hotel begrüssen dürften und sind uns sicher, dass wir Ihren naechsten Urlaub zu einem Ihrer schönsten gestalten können. Ihr nettes Lob an unseren Kellner Nevzat haben wir auch weitergeleitet und es freut uns, dass Sie auch Erfahrung damit machen konnte, wie wir uns einen guten Alba-Service vorstellen. Mit herzlichen Grüssen Jenny Deval Guest Relation Manager Alba Hotels
