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Beatrice (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2018 • 2 Wochen • Strand
FTI Desaster, sonst schöner Urlaub
6,0 / 6

Allgemein

Essen hervorragend. Die Kellner sind sehr schnell und professionell. Der Empfang war sehr herzlich,sehr gute Fremdsprachenkenntnisse überall. Reinigunskraft "Minchen" sieht alles,super aufmerksam,sauber und hilfsbereit. Ich finde es sehr aufmerksam dass das Hotel auch Wiederholungstäter mit einer Aufmerksamkeit bedenkt wobei sich die Frage stellt ob ein Obstkorb bei All Inklusive dem Gast Freudentränen in die Augen treibt. Das Animationsteam ein Volltreffer,wobei unser Vampirauge vom Aquagym, einem ein leichtes Gruseln ins Gesicht treibt. Unser Liegenmann ist immer super hilfsbereit, hilft einem die Schirme aufzuspannen. Superior Zimmer sehr empfehlenswert. Zimmer unterm Dach..jucheee... Gaube nicht empfehlenswert für grosse Menschen. Die Zimmer unterm Dach sind auch keine Liebesnester weil zwischen den Betten eine Ritze ist. Unser Dorf Çolaklı befindet sich im Wiederaufbau der fast abgeschlossen ist. Es gilt nach wie vor, ausreichend Taschengeld mitnehmen weil man viel unnützen Kram kaufen kann der einem Freude bereitet. Nach meinem letzten Aufenthalt hatte mich FTI sehr verärgert, weil sie ihrem vertraglich festgelegten Transferservice nicht nachgekommen sind. Selbst von Deutschland aus,waren sie nicht in der Lage, dem Problem der Erstattung der Taxikosten nachzukommen. Dank der Gaestebetreuung im Alba (Jenny D.),wurde dieses Problem nochmals in Angriff genommen sodass es zu einer Geld-Rückerstattung kam. Eine Schande für FTI, die nicht nur ihre Kunden im Regen stehen lässt sondern auch noch die Mitarbeiter an der Rezeption vom Alba Royal,belügt und erst auf Druck der Gaestebetreuung zu einer Lösung bereit ist.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Der Wein in der ersten Woche war eher ein schönes Essigkonzentrat aber aufgrund der zahlreichen Gespräche mit den zuständigen Verantwortlichen, wurde das Sortiment um deutlich hochwertigere Produkte erweitert.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool wie immer sehr sauber...Die Gartenanlage wie jedes Jahr von liebevollen Heinzelmännchen die man nicht hört und sieht,gepflegt.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Mai 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Beatrice
    Alter:46-50
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Beatrice, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben solch eine herzliche und ausführliche Bewertung über unser Hotel zu verfassen. Wir bedauern es sehr, dass Sie Unstimmigkeiten mit Ihren Reiseveranstalter hatten und somit nicht ganz zufrieden waren, umso mehr erfreut es uns natürlich das es uns gelungen ist Ihnen erfolgreich weiterzuhelfen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut begrüssen zu dürfen. Alba Royal Hotelmanagement