Alba Royal Hotel

Wir waren jetzt schon mehrfach im Alba Royal und waren bis auf Kleinigkeiten immer zufrieden. Diesmal haben wir jedoch einige Anmerkungen die wir gerne kundtun möchten. Wir haben dem Alba immer wegen der guten Lage dem guten Service und wegen dem guten Essen den Vorzug gegeben und waren bereit mehr Geld dafür auszugeben auch wenn das Hotel von Jahr zu Jahr teurer geworden ist. Wir werden uns aber in Zukunft auch nach anderen Alternativen umschauen da der Aufpreis für dieses Hotel schon echt erheblich ist und die Leistungen unserer Meinung nach abgenommen haben. Auch andere Gäste mit denen wir ins Gespräch gekommen sind waren gleicher oder ähnlicher Meinung. Aufgefallen ist uns der schlechte Zustand der Sonnenschirme am Pool. Hier besteht bereits Verletzungsgefahr durch die hervorstehenden Spannstangen im Inneren des Schirms. Es gibt aber auch Positives zu berichten. Uns ist sofort aufgefallen das es endlich gutes kostenloses WLAN im gesamten Hotelbereich also auch auf den Zimmern gibt. Das kostete früher Aufpreis,wurde aber auch Zeit. Auch positiv das endlich die Liegen am Strand erneuert wurden und die Bestuhlung im Restaurant renoviert wurde. Hier sind wirklich einige Kritikpunkte der Vergangenheit behoben worden. Vielen Dank dafür. Liebes Management: Bitte nehmt unsere gut gemeinte Kritik ernst. Denn man kann Mängel nur abstellen wenn man davon weiß..... Wir haben uns bei den letzten Bewertungen immer positiv geäußert da wir sehr zufrieden waren. Nun muss auch reelle Kritik erlaubt sein. Es waren die positiven Kleinigkeiten die uns zum wiederkommen bewogen haben und wer es nicht anders kennt wird vermutlich auch nichts vermissen. Wir wissen jedoch aus eigener Erfahrung das es im Alba Royal schon mal besser war. Das Alba Royal lebt hauptsächlich von seinen treuen Stammurlaubern die teils seit vielen Jahren hierher kommen aber selbst wenn diese treuen Gäste über einen Hotelwechsel nachdenken sollte man sich ernsthaft Gedanken dazu machen die Kritik der Gäste ernst zu nehmen und daran zu arbeiten. Wir werden die kommenden Hotelbewertungen jedenfalls genau im Auge behalten und die Entwicklung verfolgen. Bis dahin vielen Dank für einen recht schönen Aufenthalt mit ein paar Abstrichen und vielleicht sehen wir uns ja wieder mal wenn uns Andere Gäste mit denen wir in Kontakt stehen über positive Veränderungen berichten. Wir sind bei unserem diesjährigen Aufenthalt leider in einigen Punkten enttäuscht worden. Beste Grüße Bettina und Heinz 😎

Da wir diesmal gegen Aufpreis ein Zimmer mit Meerblick gebucht hatten baten wir der Aussicht wegen vorab per Mail um ein Zimmer im Block 3 möglichst vierte Etage natürlich mit Blick aufs Meer. Die Antwort auf meine Anfrage war zeitnah und freundlich. Man versprach zu schauen was sich machen ließe. Vor Ort angekommen gab es dann zwar ein gut gemeintes Superior Zimmer aber sehr am äußeren Ende von Block 3 und in direkter Nachbarschaft zur Verbindungsstrasse und dem Hotel Alba Queen wo es am Abend schon mächtig laut war..... Der Meerblick war eher seitlich als direkt. Also kurz mit der Rezeption gesprochen. Es gab eine freundliche Konversation und man versprach uns ein besseres Zimmer für den nächsten Tag. Gesagt getan. Am nächsten Vormittag um 11:00 konnten wir in ein Standard Zimmer auf der gegenüberliegenden Seite in der zweiten Etage einziehen. Diesmal mit direktem Blick über die Poolanlage auf das Meer. Die Matratzen der Betten sind leider sehr Hart und könnten bequemer sein. Bis dahin also alles wie gewünscht. Vielen Dank an die hilfsbereiten Mitarbeiter der Rezeption für die prompte Erledigung. Was wir noch nicht wussten erfuhren wir in den nächsten kommenden Nächten..... Links und rechts neben uns in den angrenzenden Zimmern jeweils zwei "erwachsene" Frauen (von deren Nationalität ich hier bewusst nichts erwähnen möchte) mittleren Alters die sich nicht benehmen konnten und einfach nur laut und ungehobelt waren. Ob Diskussionen oder gegröhle auf dem Balkon oder im Zimmer,der Fernseher oder die mitgebrachte Musikbox viel zu laut das scheppern der Schranktüren oder Duschen um ein Uhr nachts hier hat es uns an nichts gefehlt... Zugegeben sind die Zimmer in diesem Hotel extrem hellhörig und man hört sprichwörtlich die Stecknadel fallen und gerade deshalb sollte man Rücksicht nehmen. Es ist einfach unglaublich was manche Leute sich so rausnehmen. Schlafen vor 01:00 in der Nacht war nicht möglich. Null Benehmen und pure Rücksichtslosigkeit. Leider haben wir gerade im Urlaub schon öfter negative Erfahrungen mit dem Benehmen solcher "Gäste" gemacht. Protzen und posen vom feinsten aber leider keine gute Erziehung genossen. Da fragt man sich wofür man so viel Geld für ein "Erwachsenen Hotel"bezahlt hat... Das war echt nervenzehrend. Zugegeben kann das Management nichts für das Verhalten solcher Gäste da hier wirklich jeder herzlich willkommen ist aber es hinterlässt halt auch immer einen faden Beigeschmack wenn diese Ereignisse sich wiederholen.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Bei der Verpflegung ist uns leider aufgefallen das die Qualität nachgelassen hat. Die Orangen für den selbstgepressten Orangensaft am Morgen waren einfach nur sauer und für Orangensaft ungeeignet. Im Vorjahr waren zur selben Zeit reife und süße Orangen verfügbar !!! Selbst der fertige Saft aus dem Spender schmeckte besser. Ebenso sieht es bei der Auswahl vom Eis an der Truhe der Poolbar aus. Früher gab es dort eine größere Vielfalt an Eissorten. Milcheis und Fruchteis in größerer Auswahl. In den letzten zwei Jahren fanden wir nur noch drei bis vier Sorten Cornetto Eis vor und nichts Anderes mehr. In unserer letzten Aufenthaltswoche gab es sogar nur noch zwei Sorten Corneto Eis. Erdbeer & Schoko.. Erst drei Tage vor Abreise wurde die Truhe auch mit Anderen Sorten wieder aufgefüllt. Wir vermuten das zum Ende der Saison nur noch die vorhandenen Reste aus dem Lager geholt werden und nichts mehr aufgestockt wird. Wir möchten hier nachdem der Guest Relations Manager auf unsere Bewerung reagiert hat ausdrücklich anmerken das wir nicht gemeint haben das Eis in der Truhe sei abgelaufen oder von Minderer Qualität bzw.es gäbe Hygienische Mängel. Unsere Kritik bezieht sich einzig auf die Auswahl der Sorten die merklich nachgelassen haben. Es ging um den Eindruck das keine neuen Sorten mehr zugekauft wurden und nur noch das angeboten wurde was auf Lager war. Hier wird am falschen Ende gespart und da darf man gemessen am bezahlten Reisepreis auch mehr erwarten. Auch die Qualität beim verwendeten Fleisch hat unserer Meinung nach nachgelassen. Entweder zu Sehnig oder trocken da zu lange gegrillt. Wurde hier vielleicht das Budget für die Verpflegung gekürzt? Wir haben dem Alba immer wegen der guten Lage dem guten Service und wegen dem guten Essen den Vorzug gegeben und waren bereit mehr Geld dafür auszugeben auch wenn das Hotel von Jahr zu Jahr teurer geworden ist.

Bester Service

• Rezeption
• Gästebetreuung
• Woanders

Top Mitarbeiter die sich hervorragend kümmern und immer versuchen die Wünsche der Urlauber zu erfüllen. Haltet an ihnen fest denn das ist euer bestes Aushängeschild denn der Service ist unverändert gut geblieben. Mehr kann man nicht erwarten. Glückwunsch zu euren tollen Mitarbeitern.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Sonstiges

Keine

Aktivitäten am Pool

• Entspannen
• Poolbar

Wassertemperatur

• kalt

Schöner großer und sauberer Pool mit Top Poolbar. Mehr geht nicht.

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Zentral und verkehrsgünstig gelegen.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.