Aus DeutschlandWir waren bereits das Dritte mal in diesem Hotel und wir müssen sagen das es definitiv das letzte mal gewesen ist. Wir hatten ein Superiorzimmer mit Meerblick gebucht. Bei Anreise erhielten wir ein Superiorzimmer mit seitlichen Meerblick. Die Schranktüren in diesem Zimmer ließen sich nicht schließen, Schimmel im Bad und das Fernsehgerät war kaputt. Am nächsten Tag haben wir dann ein neues Zimmer verlangt, welches wir nach langer Diskussion auch erhalten haben. Dieses hatte zumindest den bezahlten Meerblick.Die Balkontür ließ sich nicht schließen, dieser Mangel wurde von uns mehrfach gemeldet und wurde bis zur unserer Abreise nicht behoben. Die Türen der Dusche ließen sich nicht schließen, aber das interessierte das Hotelpersonal alles nicht. Wir haben dann also zwei Wochen mit den Mängeln leben müssen.Das Personal ist einfach nur arrogant und unfreundlich. Wir verbringen unsere Urlaube schon vielen Jahre in der Türkei und waren immer sehr zufrieden, aber was aus den Alba Royal geworden ist, geht garnicht. Wenn der Gast den Kellner nicht zuerst grüßt, wird er einfach ignoriert.. Wie bereits erwähnt, das gesamte Personal ist einfach nur Arrogant und absolut unfreundlich.. Unter ein 5 Sterne Hotel verstehen wir etwas anderes. Das Hotel wird einfach nur abgewohnt und Schäden nicht behoben.. Wir kommen definitiv nie wieder und können anderen Urlaubern nur abraten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marcel |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo lieber Marcel, wir bedauern es wirklich sehr, dass Ihr 3. Urlaub in unserem Hotel diesmal nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Sie müssen doch zuvor schöne Urlaubserinnerungen mit nach Hause genommen haben, sonst waeren Sie doch nicht schon so oft bei uns zu Gast gewesen. Viele unserer Angestellten sind schon lange Jahre bei uns und werden auch immer sehr gelobt. WAS genau schief gelaufen ist, würden wir in einem Gespraech mit Ihnen besprechen. Das aufeinmal alle arrogant und unfreundlich gewesen sind, können wir nicht nachvollziehen. Es waere wirklich toll, wenn Sie uns erneut die Gelegenheit dazu geben würden, Ihren naechsten Urlaub für Sie einzigartig zu gestalten. Wir sind sehr optmistisch, dass wir dies erreichen können. Herzliche & Sonnige Grüsse Jenny Deval Guest Relation Manager Alba Hotels (info@albahotels.com.tr)
