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Wladimir (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 1 Woche • Strand
Finger weg! Außen hui, innen pfui!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir sind nicht pingelig und waren schon äußerst zufrieden mit 3* in Spanien. Aber dieses Hotel ging gar nicht. Es war eine reine Katastrophe. Wir hatten All Inclusive 4*. Aber wortwörtlich. Inclusive kaputte Möbel, verstopfte Röhren, schlechtes Essen... Es war unter keinen Umständen ein 4*-Hotel. Wir hätten höchstens einen Stern gegeben. In unserem ersten Zimmer waren mehrere Möbel kaputt. Ein Zustellbett, was uns gegeben wurde, war nicht zu verwenden. Ebenso lief die Klimaanlage nicht, trotz Sonnenseite. Erst nach mehrmaligem Nachfragen erhielten wir ein anderes Zimmer. Im neuen Zimmer war die Klimaanlage in Ordnung, aber dafür waren trotzdem mehrere Möbel nicht in Ordnung. Wir hatten am Schlafsofa rausgerissene Rostlatten, die mit Schrauben befestigt wurden, welche jedoch halb hinaus ragten, oder ganz fehlten, wodurch man aufpassen musste, sich die Beine nicht zu verletzen. Die Latten waren öfter mal in der Nacht heraus gefallen. Die Rohre am BD waren verstopft, dass wir dieses nicht nutzen konnten. Das Wasser in der Wanne floss ebenfalls nur langsam ab. Die Wasseramatur an der Badewanne durfte man kaum anfassen, da sie sehr lose hing und halb heraus gerissen war. Die Klobürste will ich gar nicht erwähnen. Es war einfach Ekelhaft. Es gab keine Möglichkeit sich im Zimmer ein zu schließen. Die Meldeanlage, dass man sich im Zimmer befand funktionierte nicht. Jeden Morgen musste man aufpassen, nicht in Unterhose von der Putzfrau erwischt zu werden. Rein optisch war das Zimmer sowie die Möbel an vielen Ecken schon länst renovierungsbedürftig. Die Regale und Stühle waren alle nur notdürftig und provisorisch repariert. Die Mikrowelle funktionierte nicht. Nun zum Essen. Ich würde gerne einen kennen lernen, dem das Essen geschmeckt hat. Das Meiste war nicht genießbar. Es waren nur 3 bis 4 Gerichte, die uns einigermaßen geschmeckt haben. Wir konnten glücklich sein, wenn es wenigstens ein Gericht pro Tageszeit gab, welches man essen konnte. Wo man nicht meckern konnte, war das Gebäck und die Pizza. Es gab sehr wenig Auswahl und immer wieder das Gleiche. Viele Gerichte haben auch gleich geschmeckt. Es gab nur ein Salat. Ansonsten nur Salat / Gemüse zum 'selber mischen'. Direkt am ersten Tag wurden wir mit unserem Salat und einer dazu gehörigen frischen und munter, gesunden Raupe beglückt. Bei den Getränken hat man Russisches Roulette gespielt. Mal gab es Wasser ohne Kaffee, mal gab es Milch ohne Kakao, mal gab es Wasser statt Eistee, oder Cappuchino ohne Milch. Man wurde immer wieder überrascht. Hygiene = 0. Es ist nichts für pingelinge Leute. Eis wurde öfters mit Händen in die Getränke gepackt. Das Geschirr war nicht wirklich sauber, dass wir öfters vor dem Essen saubere Teller suchen mussten. So wie wir mit gekriegt hatten waren wir nicht die Einzigen, die während des Urlaubs mit Magen-Darm-Problemen zu kämpfen hatten. Die Animationen am Tag und Abend waren leider fast ausschließlich nur für Kinder. So wie es aussah war der Grundsatz, alles nur mit eigenem Personal aus zu führen; es haben sich nur die zwei gleichen Mädchen und ein junger Mann beschäftigt. Sie haben gute Arbeit geleistet, aber leider nur für Kinder. Man hätte sich da doch mehr für die Erwachsenen gewünscht. Es gab keine professionellen Auftritte. In 7 Tagen gab es ein mal einen bulgarischen Tanz mit bulgarischem Essen und ein mal Karaoke. Mehr für Erwachsene gab es nicht. Wenn man nicht unbedingt eine Liege oder einen Schirm am Strand mieten wollte, war es sehr voll. Man hatte schon ein Problem, um die Leute herum zu kommen und ihnen nicht auf die Füße zu treten. Bei den Liegen waren nur 2 bis 3 Reihen besetzt. Die Anderen waren komplett frei. Die Freien Bereiche jedoch waren dagegen überfüllt. Der schlechteste Urlaub seit 15 Jahren. Schade, da Bulgarien als Land sehr interessant war. Aber wir haben keine Lust noch einmal ähnliche Erfahrungen zu machen. Ich würde dieses Hotel keinem weiter empfehlen (nicht mal meinem Feind). Wir haben es tatsächlich kaum erwartet, bis wir nach Hause fliegen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Ist im Detail beschrieben warum...


    Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Zentral, aber sehr laut.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Gut für Kinder, schlecht für Erwachsene. Wenigstens gab es ab und an Dart oder Tischtennis.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wladimir
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Wladimir, Danke, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und uns auf einige Punkte aufmerksam gemacht haben. Umso trauriger sind wir zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch Ihre Zimmererfahrung gestört wurde. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht den üblichen Standard widerspiegelt, den wir unseren Gästen bieten, da unser Housekeeping wirklich ihr Bestes gibt, um eine gute Arbeit zu leisten. Es tut uns leid, wenn Sie paar Ungereimtheiten bezüglich Ihres Zimmer hatten. Wenn Sie die Rezeption benachrichtigt hätten, hätten diese sich sofort darum gekümmert. Zugegebenermaßen sollte natürlich alles perfekt in Ihrem Zimmer sein. Daher werden wir untersuchen, warum das nicht der Fall war. Die meisten unserer Gäste sind sehr zufrieden mit der Qualität und der großen Auswahl, die wir anbieten. Darüber hinaus glauben wir an die ständige Entwicklung und wir arbeiten daran, dies zu erneuern. Wir entschuldigen uns, weil wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Unzufriedenheit während Ihres Aufenthaltes nicht bemerkt haben, weil wir Ihr Problem sofort gelöst hätten. Es macht uns sehr traurig, dass wir Ihnen diesmal keinen erholsamen Urlaub bieten konnten. Dennoch hoffen wir, dass wir eine weitere Chance bekommen, um Sie von unserer Gastfreundschaft zu überzeugen, für die wir unter unseren Gästen bekannt sind. Mit besten Grüßen Ihr Hotel Alba Team