Aldemar Olympian Village

Lieber Rene, wir freuen uns sehr, dass Sie unser beliebtes und bei unseren Gästen für seinen detailgetreuen Service oft gelobtes familienfreundliches 5-Sterne Resort am fantastischen Strand auf Peloponnes für Ihren Urlaub gewählt haben und sich die Zeit nehmen, uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen. Bedauerlich ist, dass wir Ihre Erwartungen nicht komplett erfüllen konnten, jedoch versichern wir Ihnen, dass unsere strikten Sauberkeits- und Hygienevorschriften in allen Bereichen genauestens befolgt und eingehalten werden. Ebenso finden wir es verständlich, dass ein preisgekröntes familienfreundliches Resort vor allem im August überwiegend von Familien mit Kindern besucht wird. Die Auswahl Ihres wohlverdienten erholsamen Urlaubes können wir nicht beeinflussen und womöglich wäre für Sie ein Erwachsenenhotel eher angebracht. Obwohl sich unser Animationsteam stets bemüht ist jeden unserer Gäste zufriedenzustellen, finden wir es total menschlich dabei nicht immer Erfolg zu haben. Außerdem betrübt es uns einerseits zu lesen, dass unsere vielfältigen, reichhaltigen Snacks, sowie unsere frische, mannigfaltige, einheimische und internationale Küche mit vielen erlesen wechselnden Spezialitäten, zubereitet von professionellen, sehr gut geschulten Köchen, nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Gerne leiten wir Ihre anregenden Worte an den Küchenchef weiter, der aber auch gerne vor Ort für Sie ein offenes Ohr gehabt hätte um sich Ihren speziellen Wünschen weiter annähern zu können, daher ist uns der Dialog mit unseren Urlaubern sehr wichtig. Unterschiede einer „Kantine“ und einem Hauptrestaurant eines ausgebuchtem Resorts sind sehr wohl gegeben, zumal unseren Gästen auch noch einige a-la-carte Restaurants zur Auswahl stehen. Ebenso hilfreich erschienen unsere Mitarbeiter für Ihr Zimmer und boten Ihnen gleich ein Zimmer einer höheren Kategorie an. Nachdem Sie das neue Zimmer betreten hatten, wurde ihrerseits keine weitere Reklamation geäußert und somit indirekt Ihre Zufriedenstellung gezeigt. Wir freuen uns dennoch, dass Sie verschiedene Aspekte Ihres Urlaubes positiv bewerten, denn die Meinung unserer Gäste ist die wichtigste Grundlage für unser Bestreben, eine kontinuierlich gute Servicequalität zu garantieren und deren Erwartungen mit Leidenschaft erfüllen zu können. Ihre konstruktiven Anregungen die wir zu Trainingszwecken nutzen, da wir uns nur anhand des ständigen Dialogs mit unseren Gästen auch weiterhin verbessern können. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und raten Ihnen bei Ihren nächsten Urlaub ein adults-only Hotel zu wählen um wenigstens einen „Kinderfreien“ Urlaub zu verbringen. Sonnige Grüße aus Griechenland Chris Deskas Sales Manager D|A|CH