Der ganze Club ist ein großer Kindergarten. Es gibt keine Möglichkeit dem Trubel zu entgehen. Kein Ruhebereich! Das von uns gebuchte Eco Doppelzimmer, hat uns an eine Jugendherberge erinnert. In L-Form stehende Einzelbetten (geeignet für Single mit Kind). Diese Zimmer für Paare als Doppelzimmer anzubieten ist für uns eine Unverschämtheit. Es wurde uns zwar ein sogenanntes Premium DZ für einen Aufpreis lt. Katalog angeboten, dieses Zimmer wurde auch bereits renoviert, allerdings nicht das Bad! Wir haben uns dagegen entschieden, da für uns der Aufpreis nicht im Verhältnis steht. Vereinbarte Termine werden nicht eingehalten, bzw. verlegt ohne den Gast darüber zu informieren. Bei Reklamationen stellt man fest, dass die Mannschaft nicht kritikfähig ist. Da wir uns in diesem Club nicht wohlgefühlt haben, sind wir bereits 2 Tage früher abgereist. Das hat aber auch keinen interessiert.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr gut
Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im August 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bettina
Alter:	46-50
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Liebe Bettina, wir bedauern, dass wir eure Erwartungen nicht erfüllen konnten. Im ROBINSON Portfolio sind wir klar als Familienclub positioniert und auch als solcher ausgeschrieben. Daher sind natürlich in der Hauptferienzeit viele Kinder im Haus und es ist lebendig und trubelig. Das Eco-Zimmer ist auch auf allen Vertriebswegen korrekt ausgeschrieben (Betten in L-Stellung) und eine klare Preisstruktur hinterlegt. Nach der Renovierung aller Zimmer im kommenden Winter wird es diese Kategorie nicht mehr geben. Außerhalb der Ferien ist die Atmosphäre eine andere, vielleicht gebt ihr uns dann noch einmal eine Chance. Euer Ampflwang Team

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