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Stefan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2017 • 2 Wochen • Sonstige
Hotel hält eigene Zusagen nicht ein
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel bietet leider nicht das, was in der Beschreibung angegeben ist. In der Beschreibung auf dieser Seite steht: "WLAN Kostenfrei: Gesamtes Hotel" (Stand: 24.08.2017). Diese Aussage entspricht nicht der Wahrheit! Aufgrund von Krankheit in meiner Familie habe ich ein Hotel gesucht, das einen WLAN Zugang bietet, den ich auch in privater Atmosphäre nutzen kann. Dies ist für mich sehr wichtig. Es kann nicht sein, dass ich diesen zugesagten "Service" nur in aller Öffentlichkeit nutzen kann. Ein Hotel, das sich nicht an die eigenen Zusagen hält kann ich leider nicht weiter empfehlen. Eine Stellungnahme des Managements zu diesem Thema würde mich interessieren.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Stefan, nur weil Informationen auf HolidayCheck evtl. zu Gunsten des Lesers interpretierbar sind, bedeutet dies nicht, dass „das Hotel nicht hält, was es verspricht“. Zugegebener Maßen ist die Information auf der HolidayCheck Seite vielleicht etwas unklar, aber „kostenloser WLAN Internetzugang inklusive“ stimmt in jedem Fall. Bei „gesamtes Hotel“ sind bei HolidayCheck alle Hotspots, die im Hotel zur Verfügung stehen, gemeint; somit ist auch diese Aussage stimmig. Unsere Buchungen werden allerdings nicht über die unverbindliche HolidayCheck Plattform, sondern zur Gänze über Reisebüros, bzw. über die Aldiana Homepage getätigt, und sowohl im Internet, als vor allem auch im verbindlichen Aldiana Katalog ist angeführt: „Wireless LAN kostenfrei; Empfang in verschiedenen Bereichen der Anlage (nicht in den Zimmern). Nutzung der Internetstationen kostenfrei!“ Somit halten wir zu 100%, was wir versprechen! Gästen, die Urlaub auf WLAN angewiesen sind, bieten wir zusätzlich auf Nachfrage einen 24h WLAN Service in Form eines Vodafone USB Sticks (Anzahl limitiert) um € 9,90 pro Woche. Damit hat man in Spanien überall dort Empfang, wo Vodafone ausgestrahlt wird – also überall. Obwohl mit dem Wegfall der teuren Roaming Gebühren innerhalb der EU auch andere Lösungen gefunden werden können, und somit dieses Thema nicht mehr ganz so aktuell ist, will unsere OWNCO 2018 WLAN tatsächlich auch in allen Zimmern anbieten. Mit freundlichen Grüßen aus dem sonnigen Süden Spaniens, Gunther Michael Tax General Manager / Clubchef