- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Prima Hotel in dem man sich 2 Wochen rundum wohl fühlen kann. Vor allem die einheimischen Mitarbeiter waren an Freundlichkeit nicht zu überbieten, so hat z.b. der Gärtner unserer Tochter jeden Tag eine riesige Blüte geplückt und in die Hand gedrückt. Eine große Entäuschung war für uns die Kinderbetreuung. Wir hatten das Hotel unter anderem ausgewählt, weil schon Kinder unter 3 Jahren betreut werden.Unsere Tochter fast 3 Jahre alt, wurde nach einer kurzen recht unfreundlichen Begrüßung von Mitarbeiterin 1 nach 10 Minuten an Mitarbeiterin 2 weitergereicht. Nachdem wir nach einer halben Stunde zurückkamen um nach unserer Tochter zu schauen, saß sie weinend auf dem Schoss von Mitarbeiter 3, die 2 Damen waren nicht mehr zugegen. Eine Chance sich auf eine Bezugsperson einzulassen gab es nicht. Die meisten Betreuer wirkten unmotiviert ( Betreuer antwortet mit Rülpsen auf Frage seiner Kollegin, Fahne am Morgen) und müde, was auch kein Wunder ist- Anwesenheitsplicht ist auch für die Animateure der Kinderbetreuung bis Mitternacht. In den 2 Wochen haben wir 3 mal erlebt wie ein Kind dem Animationsteam ausgebüchst ist - ein 4 Jähriger der nicht Schwimmen kann alleine am Pool - Wahnsinn !!! Für ältere Kinder mag die Betreuung ok sein, diese freunden sich ja auch schnell mit anderen Kindern an. Für kleine Kinder ist sie nicht zu empfehlen. Wir haben in den 2 Wochen mehrere Familien mit Kindern bis 4 Jahre kennengelernt. Keins der Kinder wollte in der Betreuung bleiben.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Liebe Constanze, erst einmal viele Dank für Deine sehr gute Bewertung und die Weiterempfehlung trotz der schlechten Erfahrung mit unserer Kinderbetreuung. Zuerst einmal möchte ich versichern, dass diese Vorkommnisse nicht zu unserem Standard gehören. Wir haben uns dieser Sache bereits nach Eurer Abreise angenommen (ich erinnere mich noch an Euren Gästefragebogen, in dem ihr Eure Erlebnisse bereits einmal beschrieben hattet) und die nötigen Massnahmen ergriffen. Ich bitte um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und das negative Bild, das unsere Mitarbeiter vermittelten und verspreche, dass das nicht wieder vorkommen wird. Ich hoffe, wir bekommen die Möglichkeit, Euch persönlich davon zu überzeugen! Ganz liebe Grüße von Djerba -Oliver Müller- General Manager

