Renovierungsbedürftiger Club mit Verbesserungspotential.
Die Zimmer sind abgewohnt und müssten dringend renoviert werden. Je nach Lage wird man von rappelnden Kälte-Kompressoren am Schlaf gehindert. In meinem Zimmer lief das Wasser am Handwaschbecken nicht ab - das wurde aber am nächsten Tag behoben. Der Schminkspiegel war defekt und ließ sich nicht feststellen. Das wurde trotz Bitte um Behebung nicht verändert.
Das Essen ist gut und vielfältig. Es gibt besondere Stände mit vorgefertigten Gourmet-Tellern oder im Innenhof Fisch und Fleisch vom Grill. Die Köche sind alle sehr freundlich. Die guten Tische kann man nur über Reservierung und damit verbundener Bestellung aus der Weinkarte bekommen. Durch die langen Wege zum Buffet und evt. vorhandenen Warteschlangen ist ständig Bewegung auf den Gängen und somit eine ständige Unruhe. Das ist aber bei Buffets normal und ließe sich nur durch a la carte verbessern.
Beschwerde wegen eines schlecht gelegenen Zimmers (Lärmbelästigung). Die Rezeption hat versucht, durch das Angebot eines anderen Zimmers den Mangel zu beheben. Das angebotene Zimmer lag aber leider auch direkt unter einem Kältekompressor. Das hat also nichts gebracht. Vom Reisebüro bestelltes VIP-Paket wurde nicht am Anreisetag, sondern erst am vorletzten Tag im Zimmer bereitgestellt. Das aber auch nur, weil über Aldiana Frankfurt das Ausbleiben des VIP-Pakets angemahnt worden ist. Beim Bezahlen vor der Abreise wurden insgesamt 3 verschiedene Karten vom Gerät nicht akzeptiert. Daraufhin hat man mich gebeten, den Geldautomaten zu benutzen. Wegen der hohen Fremdgebühren habe ich dies abgelehnt und darum gebeten ein anderes Kartengerät zu nutzen. Das funktionierte dann sofort. Ich glaube nicht, dass ich der einzige Gast bin, den man wegen eines defekten Kartengeräts zum Geldautomat schickt.
Schön aufgeteilte Anlage, die aber in die Jahre gekommen ist. Schöner Strandabschnitt. Je nach Gezeiten mit Seegras, welches aber nicht wirklich stört. Wie so oft, werden die Liegen von Frühaufstehern reserviert. Laut Hotelleitung ist dies verboten und wird nicht akzeptiert. Es wird aber nichts dagegen unternommen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Persönlich nur Tennis gespielt. Bei der Organisation des Tenniscamps gab es Verbesserungspotential. Es gibt aber eine Menge gut besuchter anderer Angebote, die auch gut besucht werden.
Lieber Marcus Karl Heinz, vielen Dank für Dein ausführliches Feedback und die offenen Hinweise. Wir freuen uns, dass Dir die Vielfalt unserer Gastronomie und die Freundlichkeit unserer Köche gefallen haben. Die Gourmet-Teller und die Grillstationen im Innenhof sind für uns besondere Highlights, und es ist schön, dass Du diese positiv erlebt hast. Deine Anmerkungen zur Zimmerlage, zur Ausstattung und zu den technischen Details nehmen wir aufmerksam auf. Auch die Punkte zum VIP-Paket und zur Kartenzahlung sind für uns wichtige Hinweise, um Abläufe weiter zu optimieren. Wir prüfen, wie wir hier künftig noch reibungsloser und komfortabler für unsere Gäste agieren können. Es ist großartig, dass Dir die Lage, der Strand und die Sportangebote gefallen haben und Du Tennis sowie andere Aktivitäten wahrgenommen hast. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Anlage und Services zu verbessern, und Dein Feedback hilft uns dabei. Wir freuen uns, wenn wir Dich bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen dürfen – mit vielen schönen Momenten und einem noch besseren Gesamterlebnis. Herzliche Grüße Dein Aldiana Club Djerba Team
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