Aletris Deluxe Hotel & Spa

Sehr geehrte Frau Ejg, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihr Feedback mit uns und zukünftigen Gästen zu teilen. Wir berücksichtigen die Rückmeldungen unserer geschätzten Gäste und richten unsere Verbesserungsbemühungen in diese Richtung. Ihre Zufriedenheit steht bei uns ganz im Sinne unseres Serviceverständnisses zur Zufriedenheit des Gastes im Vordergrund. Daher finden wir es ausgesprochen schade, dass wir Ihnen trotz all unserer Bemühungen für Ihre Flitterwochen scheinbar keinen schönen Aufenthalt bereiten konnten. Wir hatten Ihnen für Ihren besonderen Urlaubsanlass ein Zimmerupgrade ohne Aufpreis, Zimmerdeko, ein Frühstück auf dem Zimmer, einen a la carte Besuch, sowie am letzten Tag in Absprache mit unserem General Manager einen late check-out ohne Aufpreis anbeiten können. In unserem Hotel wird Softanimation wie Dart, Wassergymnastik, Morgengymnastik, Joga etc. am Tag geboten. Am Abend finden verschiedene Tanzunterhaltungen und Livemusik statt. In unserem Hauptrestaurant wird jeden Abend ein anderes Thema an Speisen geboten, wie italienisch, türkisch, mexikanisch, chinesisch, fisch. Wir finden es schade, dass wir mit keiner Landesküche Ihrem Gaumen eine Freude machen konnten und wir lediglich mit unserem Snackservice wie Cheeseburger und Hamburger Ihrem Geschmack entsprechen konnten. Wir möchten betonen, dass wir mit Ihren wertvollen Kommentaren entschlossen unseren Weg gehen, um das Exzellenzniveau zu erreichen. In diesem Zusammenhang danken wir Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Urlaub bei uns wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen Claudia ÇOBAN Guest Relation Manager Aletris Deluxe Hotel & Spa