Alexandre Hotel Troya

Das Hotel hat eine 4 Sterne Kategorie, welche es jedoch leider nicht rechtfertigt. Näheres in den Unterpunkten. Die Gästestruktur ist gemischt. Italiener, Engländer, Spanier und Deutsche zählen zur Kundschaft. Als familienfreundlich würde ich das Hotel jedoch nicht bezeichnen. Es bleibt als Fazit, das man von einem 4 Sternehotel anderes erwartet. Vielleicht sollte sich das Troya mal beim Playa Dorada erkundigen, denn dieses Hotel ist im Vergleich zum Troya um mindestens einen Stern besser. Man kann aus diesem Hotel eine ganze Menge machen, bei mehr Service und mehr Liebe zum Detail. So hat es jedoch nur 3 Sterne verdient und eine Empfehlung des Hotels kann man nur bedingt abgeben.

Hier gibt es ganz klare Punktabzüge. Das Zimmer an sich ist in Ordnung jedoch mit Schönheitsfehlern. Wenn man ins Zimmer kommt, hat man hinter der Tür den Sicherungskasten der nicht verkleidet wurde. Auf dem Balkon stand ein defekter Stuhl, den das Personal nicht bemerkte. Der Schrank war nicht unbedingt funktionell gestaltet, er bot zu wenig Ablageflächen. 4 kleine Schubfächer für 2 Personen sind da zu wenig. Das Schlimmste jedoch war das Bad. Die Fliesen haben sicher seit Jahren keine gründliche Reinigung mehr verzeichnet. Anders sind die teilweise grau/schwarzen Fugen, welche ehemals weiß waren, nicht zu erklären. Die Beleuchtung wurde gleich am ersten Tag repariert, ging nachher jedoch noch immer nur ruckweise. Die Lampe hing aus der Deckenverkleidung. Der von mir bei der Reparatur monierte defekte Abzug im Bad wurde bis zu unserer Abreise nicht in Ordnung gebracht. Das Bad machte den Eindruck, das es nach einer höchst überfälligen Rund-um-Erneuerung rief. Die Reinigung des Bades muss man hier ebenfalls kritisieren, da wie schon geschrieben, der Sand ( verräterischer schwarzer Sand ) nicht beräumt wurde, sondern sich zur Abreise noch immer im Bad befand.

Das Hotel verfügt über 1 Restaurent, 1 Bar und 1 Poolbar. Die Speisen und Getränke waren in Ordnung und auch von der Reichhaltigkeit her zufriedenstellend. Die Sauberkeit war ebenfalls in Ordnung, das Personal bemühte sich um schnelle Reinigung der Tische und Bestellungsaufnahme.

Die Belegschaft ist freundlich, jedoch muss man beim Service einige Abstriche machen. Hier wäre zu nennen, das der Sand welcher sich in den Badesachen sammelte, eine Woche später noch immer im Bad lag und nicht beseitigt wurde. Im Empfangsbereich befinden sich 3 PC´s, welche von meiner Tochter genutzt wurden, jedoch nur 3 Tage. Am ersten Tag ging Nummer 1 nicht mehr, am zweiten Nummer 2 und am dritten Tag ging keiner mehr. Die Deutschkenntnisse des Personals sind sehr begrenzt.

Das Hotel befindet sich in einer Top Lage. Vom Sandstrand getrennt wird es nur durch die Promenade. Es befinden sich im Umkreis reichlich Shoppingeinrichtungen sowie gastronomische Gelegenheiten. Der Transfer zum Flughafen ist ebenfalls recht kurz.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Eine bessere Benotung verdirbt sich das Hotel durch den nicht standardgemäßen Fitnessbereich. Diesen sucht man und findet ihn, wenn man um das Hotel geht. Dort klebt dann ein Zettel, das die Schlüssel für die Fitnessräume an der Rezeption zu holen sind. Bei 4 Sternen erwartet man anderes. Die Unterhaltung im abendlichen Bereich war 4 Sterne würdig und unterhaltsam. Der Poolbereich war sauber und zufriedenstellend. Eine Tanzbar würde dem Hotel sicher gut zu Gesicht stehen.