- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Einfach Katastrophal!!! Wie von anderen Gästen schon berichtet sollten wir bei Ankunft 25€ Zahlen um ein schöneres Zimmer zu bekommen, denn sonst hätten wir ein kleines enges Zimmer mit Einzelbetten bekommen, was den gebuchten Leistungen nicht entsprach. Als wir endlich ein Zimmer bekamen bemerkten wir kurze Zeit später einen Starken Urin Geruch. Unter dem Bett war alles Feucht, das Parkett kam hoch und auch Schimmel war zu finden. Auf Ansprache sollte das Zimmer gereinigt werden. Also guckten wor uns das ganze danach nochmal an. Ganz klar wurde dort aber nichts getan es stank immernoch extrem. Das Personal an der Rezeption hatte kein Verständnis und war extrem Unfreundlich. Sie sagten uns es gäbe keine anderen Zimmer und wir müssten dieses Zimmer nehmen da alles ausgebucht ist. Es war der absolute Horror. Überall stinkt es aus dem Abfluss, was andere Gäste auch von ihren Zimmern berichteten. Das Essen war auch eher enttäuschend, vor allem das Frühstück. Wenn ihr eine Massage dort machen wollt, rate ich euch zu handeln denn dort läuft es wie auf einem Bazar,was im Hotel unserer Meinung nach nichts zu suchen hat.Erst an unserem letzten Tag entschuldigte sich der Manager, aber nur um uns anzubetteln keine schlechte Bewertung zu schreiben. Das Einzige was wirklich top war, war das Personal an der Bar und im Restaurant dort waren wirklich nette Leute. Wir empfehlen dieses Hotel ganz klar nicht weiter denn es entspricht keinen 5 Sternen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Laura |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Laura, Zunächst danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben hier auf Holidaycheck eine Rezension geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Alexia Resort & Spa nicht zufrieden waren und Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Als Alexia Resort & Spa Hotel sorgen wir dafür, dass das Wohlbefinden unserer Gäste an oberster Stelle steht. Um unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung, natürlich ist diese Aufgabe nicht immer leicht, weil sich die individuelle Beurteilung der Leistung jeweils nach den ganz persönlichen Wünschen und Bedürfnissen richtet und deshalb das Gebotene oftmals unterschiedlich erlebt wird. Natürlich berücksichtigen wir Ihre Rückmeldungen und richten unsere Verbesserungsbemühungen in diese Richtung. Ihre Kommentare wurden mit den zuständigen Abteilungsleitern geteilt um für Sie, sowie zukünftige Gäste einen optimierteren Service anbieten zu können. Sie sollten jedoch beachten , das Sie in der Saison Ihren Aufenthalt hatten und wir nur in ihrer gebuchten Kategorie ein Zimmer Ihnen geben dürfen.Unser Reinigungspersonal hat auf Ihre Beschwerde Ihr Zimmer gereinigt. Der Spa Bereich ist ein externer Dienstleister , der mit unseren Hotelleistungen nichts zu tun hat. Wir hoffen, dass Ihr nächster Urlaub, erholsamer und besser verlaufen wird. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben würden und wir Sie bei uns im Hotel erneut begrüßen dürfen. Bis dahin bleiben Sie gesund! Mit freundlichen Grüßen, ALEXIA RESORT & SPA-VERWALTUNG
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