Hotel selbst von der Einrichtung sehr schick; nach einem Führungswechsel ( durch Angestellte und Stammgäste erfahren) absolut katastrophale Zustände im Bereich Essen und Strand - Liegen am Pool auch zuwenige und im spa Bereich enorme Verletzungsgefahr bei losenSaunebrettern, auch die Sauberkeit naja…. Ich habe über 100€ mehr bezahlt fur ein Zimmer m Meerblick; dass der Pool samt Animation direkt darunter liegt und man die halbe Nacht kein Auge zu tun kann, stand nirgendwo- generell über TUI alles sehr intransparent! Auch keine! 1. Strandreihe- sofern man bei wenigen Paar versteinten und vermüllten Metern überhaupt von Strand sprechen kann- das Schlimmste war aber das Essen; dieses Hotel hätte mit ach und Krach bestenfalls 3 Sterne verdient! Auch von den nachhaltigen Angeboten keine Spur- Anbieter TUI/ Ltur> unter App oder Service leider dort nicht erreichbar
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Fade, kaum ausgeschildert- für Diätbewusste und Vegetarier sehr schlecht, alles von schlechter Qualität im Gesamten
- Öko-ErlebnisEher schlecht
Liebe Elke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Einrichtung und das Design unseres Hotels gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen jede Rückmeldung unserer Gäste sehr ernst und nutzen diese, um unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass viele der von Ihnen angesprochenen Punkte von unseren Gästen sehr unterschiedlich wahrgenommen werden und auf persönlichen Eindrücken beruhen können. Besonders wichtig sind uns Qualität, Hygiene, Sicherheit sowie Nachhaltigkeit. Unser Hotel verfügt über ein gültiges und anerkanntes Nachhaltigkeitszertifikat und erfüllt die entsprechenden Anforderungen in diesem Bereich. Nachhaltigkeit ist für uns kein kurzfristiges Projekt, sondern ein fester Bestandteil unserer täglichen Arbeitsweise. Auch Ihre Anmerkungen zum gastronomischen Angebot, zur Pool- und Strandsituation sowie zum Spa-Bereich haben wir aufmerksam gelesen und intern geprüft. Das Feedback unserer Gäste hilft uns dabei, unsere Leistungen regelmäßig zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig freuen wir uns, dass viele unserer Gäste insbesondere die Qualität unserer Einrichtungen, unseren Service sowie unser Engagement für Nachhaltigkeit und Gastzufriedenheit positiv bewerten. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Management
