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Bettina(46-50)Deutschland
16 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Gruppe im September 2012
Ägypten ja, das Hotel nie wieder
3,1 / 6

  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir haben uns sehr auf diesen Urlaub gefreut, obwohl wir vorher die Hotelbewertungen gelesen haben, war der Schreck doch sehr groß als wir in das Hotel kamen!! Der Eingangsbereich ist alt und sehr heruntergekommen. Als wir gebeten wurden, uns an die Bar zu setzen oder noch etwas essen zu gehen, sind uns alle Gesichtszüge entglitten, als wir den Teppichboden im Barbereich sahen, es war unbeschreiblich, so ging es in den Restaurants weiter und in unseren Zimmern! Alt und heruntergekommen. Im Bad waren die Handtücher schmutzig, sowie meine Bettwäsche, je länger wir da waren und das Personal gewechselt hatte, wurden unsere Zimmer immer sauberer! An der Poolbar sind Stücke der Verkleidung heruntergebrochen und man mußte Angst haben, daß man sich nicht verletzt. Die Fliesen an der Poolbar waren schmutzig und ob das das Personal sah, glaube ich nicht, weil es nicht von Interesse ist! Da wir keine Russen waren, wurden wir als Personen zweiter Klasse behandelt, was bei uns natürlich nicht so gut ankam! Mein Fazit für dieses Hotel ist: Es muß unbedingt renoviert werden, das Personal muß sein Verhalten, den anderen Gästen gegenüber ändern und das Essen muß unbedingt besser werden! Einen Lichtblick gab es doch und das war die Deutsche Mitarbeiterin "Benita", mit der wir tolle Gespräche geführt haben, die uns Land und Leute näher gebracht hat und die ich/wir hier auf diesem Wege grüßen möchten und hoffen das es dir wieder besser geht!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Bettina, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Antwort. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen haben wir intern ausgewertet und zum Anlass genommen, gezielte Verbesserungen vorzunehmen. In den vergangenen Jahren wurde unser Hotel in vielen Bereichen weiterentwickelt. Neben der Renovierung der Zimmer und Restaurants haben wir einen neuen Kinderclub sowie einen modernen Spielplatz geschaffen. Zudem wurde mit dem Shogun Restaurant ein weiteres gastronomisches Highlight eingeführt. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein stetig verbessertes Urlaubserlebnis zu bieten. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von den vorgenommenen Veränderungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ali Baba Palace Management

    Offizielle Hotel Homepage
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