Ali Bey Resort Sorgun

Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Sie solch ein unglückliches Erlebnis hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und möchten Ihnen versichern, dass wir den Vorfall sehr ernst genommen haben. Wie besprochen, haben wir anhand der Türkarte geprüft und konnten keine Auffälligkeiten feststellen. Zudem erinnerten Sie sich bei unserem Gespräch nicht mehr sicher daran, ob der Verlust im Zimmer oder möglicherweise im Poolbereich passiert ist. Unser Housekeeping-Mitarbeiter, der Ihr Zimmer betreut hat, ist seit über fünf Jahren bei uns angestellt, genießt unser vollstes Vertrauen und hat sich stets durch Freundlichkeit und gründliche Sauberkeit ausgezeichnet, was Sie uns gegenüber ebenfalls anerkannt haben. Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass in Ihrem Zimmer ein kostenfreier Safe zur Verfügung stand und dass wir Ihnen die Möglichkeit angeboten haben, die Polizei hinzuzuziehen, was Sie jedoch nicht in Anspruch nehmen wollten. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt von diesem Vorfall überschattet wurde. Jedoch sind wir der Meinung, dass die Gesamtbewertung aufgrund des Preis-Leistungs-Verhältnisses hier nicht ganz fair ausgefallen ist, da wir uns stets bemühen, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einige angenehme Erinnerungen an Ihre Zeit bei uns mitnehmen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Mehmet Kocaman Leiter der Gästebetreuung Ali Bey Resort Sorgun