Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir sind auf Empfehlung ins Ali bey Resort und nicht wie erwartet unseren Urlaub genießen können. Haben nicht das gebuchte Zimmer bekommen, Doppeltzimmer Deluxe war gebucht und im 2. Block waren wir (weit entfernt von Restaurant und Pool) Mit einem Baby hätten wir erwartet das wir in den vorderen Blöcken zugeteilt werden. Wir wollten am Anreisetag das Zimmer wechseln aber die Dame an der Rezeption mit dem russischen Akzent war garnicht kooperativ und wollte es auf den nächsten Tag verschieben obwohl ich ihr oft erwähnt habe das es für uns mit einem Baby schwierig ist! Von Moskitos sind wir täglich gestochen worden. Bis nach einer Lösung gefunden wurde war der Urlaub vorbei. Balkon sehr eng und klein. Babystuhl war defekt das mein Baby gestürzt ist! Schmutzigen Babystuhl musste ich selbst reinigen. Nicht türkisch sprechende Gäste sind eher willkommen. Die wenigen Kellner haben sich eher mit uns unterhalten (Hasan abi, Ahmetcan, Muhammet, Sena) und Mehmet abi vom Strand. Mussten oft nach Getränke bitten während die anderen Nationen oft beim hinsetzten gefragt wurden! Mit QR Code am Strand Getränke bestellen ist super aber leider nicht ausreichend gekühlt. Die Getränke sind generell nicht gut gekühlt, sehr schade da sie in Flaschen angeboten werden. Wir haben uns 2 Jahre auf diesen Urlaub gefreut und sind sehr enttäuscht zurück.
Zimmern sind von Bäumen umgeben, gibt schöne kühle Luft aber sehr viele Moskitos die sie nicht bekämpfen können, wir wurden im Zimmer immer gestochen
Frühstück und Mittag essen am Strand super. Abendessen viel Auswahl aber geschmacklich nicht immer gut, das Fleisch und die Spieße sind entweder sehr trocken oder innen roh. Getränke werden nicht ausreichend gekühlt.
Sie bemühen sich um das Wohl der Gäste, dauert nur lange bis nach einer Lösung gefunden wird. Gegen Ende vom Urlaub wurde was gegen die Moskitos unternommen und das dauerte 2 Tage bis zur Durchführung
1 std von Flughafen entfernt
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tarik |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Herr Tarık, Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Ali Bey Resort nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie und Ihre Familie während Ihres Urlaubs erlebt haben. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Besonders bedauern wir, dass Sie nicht das Zimmer erhalten haben, das Sie gebucht hatten, und dass der Zimmerwechsel aufgrund unzureichender Kooperation verzögert wurde, zumal Sie mit einem Baby gereist sind. Wir verstehen, wie entscheidend es für Familien mit kleinen Kindern ist, komfortabel und an einem geeigneten Ort untergebracht zu werden. Dies ist ein Bereich, in dem wir dringend Verbesserungen vornehmen müssen, und wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut auftreten. Bezüglich der Mücken bedauern wir, dass unsere Maßnahmen zu ihrer Kontrolle nicht rechtzeitig für Ihren Aufenthalt umgesetzt wurden. Ihre Sicherheit und Ihr Komfort haben für uns oberste Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir schätzen es sehr, dass Sie die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts hervorgehoben haben, wie das Frühstück und das Mittagessen am Strand sowie die Bemühungen einiger unserer Mitarbeiter, die sich um Ihre Bedürfnisse gekümmert haben. Seien Sie bitte versichert, dass wir aus Ihrem Feedback lernen werden. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, die Qualität unseres Resorts unter Beweis zu stellen und Ihnen das Urlaubserlebnis zu bieten, das Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Mehmet Kocaman Leiter der Gästebetreuung
