Aus DeutschlandUnfreundlichen Personal, hat keinen Plan beim Frühstücksbüfet, wird angefangen dann fehlt die Hälfte, Frühstück erst ab 8:00, auf Mails wird nicht geantwortet, Dusche funktioniert semi und oberer Duschkopf total verleimt...
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | ENIBAS |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Enibas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind jedoch etwas überrascht, dass Sie unser Personal als unfreundlich empfunden haben, da es von unseren Gästen regelmäßig für seine Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt wird. Bezüglich der E-Mails bemühen wir uns, auf jede Nachricht zu antworten, und entschuldigen uns, falls es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Das Problem mit der Dusche hätte sofort während Ihres Aufenthalts behoben werden können, da wir jederzeit gerne bei technischen Anliegen helfen. Was das Frühstück betrifft, so werden unsere regulären Frühstückszeiten in allen Gästematerialien angegeben und auch beim Check-in kommuniziert. Selbstverständlich arrangieren wir auf Wunsch auch gerne ein frühzeitiges Frühstück. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der den hohen Standards entspricht, die wir allen unseren Gästen bieten möchten. Herzliche Grüße Ihr Alianthos Beach Hotel Team
