All In Resort Schwarzbrunn

Wir waren aufgrund unserer positiven Eindrücke, die wir letztes Jahr hatten, als wir über Hofer-Reisen ind diesem Hotel waren, nun das zweite Mal dort. Dieses Mal haben wir direkt beim Hotel gebucht und haben erwartet, dort wieder einen schönen, erholsamen Wellness-Urlaub zu verleben. Leider wurden unsere Erwartungen an ein Hotel dieser Klasse (****-sup.) nicht mehr erfüllt. Als Gast, der direkt beim Hotel gebucht und dementsprechend mehr als "Pauschal-Bus-Touristen" bezahlt hat, erwartet man eine dementsprechende Behandlung bei Beschwerden. Auch haben wir bei einem Hotel dieser Klasse vermisst, dass bei den Buffets ein Küchenmitarbeiter die Gäste betreut und schaut, dass u. a. die Speisen warm sind, die die Gäste konsumieren. Dies war letztes Jahr noch anders. Leider lebt dieses Hotel sehr viel von den ausländischen Bustouristen, die tw. sehr laut sind, sich nicht zu Benehmen wissen und jemanden, der Ruhe und Entspannung in einem Wellness-Hotel sucht, den Aufenthalt vermiesen. Wir werden aufgrund unserer Erlebnisse dieses Hotel nicht mehr besuchen und werden zukünftig bei der Hotelauswahl für unseren jährlichen Wellness-Urlaub darauf achten, Hotels zu meiden, die von Bustouristen leben. Schade, dass bei der Abreise auf unsere Beschwerden in keinster Weise eingegangen wurde. Der Kommentar - "ich werde es weiterleiten" ist unserer Meinung für so eine Hotelkategorie zu wenig.

Das Zimmer, welches wir bekommen hatten war sauber und und gut ausgestattet. Allerdings war die Matratze balkonseitig total durchgelegen, dass mein Mann jeden Tag mit Rückenschmerzen aufgewacht ist. Wir haben dies nach der ersten Nacht bei der Rezeption beanstandet und uns wurde zugesagt, dass sie ausgetauscht wird. Dies ist allerdings nicht passiert. Normalerweise sollte man bei einem 4-Sterne-Plus-Haus davon ausgehen, dass Beschwerden nachgegangen und deren Behebung auch kontrolliert werden. Aus der Erholung wurde mehr oder weniger ein Rückenproblem.

Die Auswahl des Frühstücksbuffets war eintönig - jeden Tag die gleiche Wurst und Käse zu essen, reichte uns schon am dritten Tag. Außerdem war das warme Frühstücksbuffet eine Zumutung - das Rührei wurde lieblos en masse in eine Wärmehaltetasse gegeben und über Wasserdampf warmgehalten. Dann gab es noch zwei versch. Würstchenarten, Spiegelei, warme Tomatenhälften und warme Champignons. Alles lieblos über Wasserdampf warmgehalten. Es wurden auch nicht, wie wir es von anderen Hotels dieser Klasse gewohnt waren, weiche Frühstückseier angeboten. Wahrscheinlich hätten wir danach fragen müssen. Zum Mittagsbuffet gibt es nicht viel zu sagen, da es hier immer 2-3 warme Speisen zur Auswahl gab und diese im Großen und Ganzen sehr gut geschmeckt haben. Das Kaffee - und Kuchenangebot am Nachmittag haben wir aus zeitlichen Gründen nicht in Anspruch genommen. Beim Abendessen hatten wir die ersten beiden Abende immer ein 5-Gänge-Menue, welches sehr abwechslungsreich und lecker war. Es war auch immer sehr ansprechend angerichtet. Genau den Sternen entsprechend. Am letzten Abend hatten wir allerdings ein Buffet mit Wiener Schnitzel, Putennaturschnitzel, Geb. Hühnchen und Tafelspitz, Gemüse u. Beilagen, was eine Zumutung war. Es war alles lieblos bereitgestellt,kalt, geschmacklos und keinesfalls den Sternen entsprechend. Wir hatten das Gefühl, dass die komplette Küche auf die Bustouristen ausgerichtet ist, der Küchenchef seinen freien Tag hatte und die Lehrlinge gekocht haben.

Als störend empfanden wir beim Frühstücksservice, dass einige jüngere Servicemitarbeiter herumstehen und sich keiner dafür zuständig fühlt, die neu zum Frühstück eingetroffenen Gäste nach Ihren Wünschen (zB Kaffeeservice) zu fragen. Als All-Inkl.Superior-Leistung empfanden wir das nicht! Sehr gut betreut fühlten wir uns vom Weinkellner und dem Barkeeper sowie die Mitarbeiter, die zu Mittag Dienst hatten, die immer sehr bemüht und freundlich waren. Als Pluspunkt empfanden wir, dass bei den Superior-All-inkl.-Leistungen alle alkoholfreien Getränke, Kaffee, Tee sind und auch eine Flasche Wein pro Abend inkludiert war, die man sich von der Menuekarte selbst aussuchen konnte. Das Hotel ist großteils sehr sauber. Wir haben auch die im Hotel angesiedelten Dienstleister (Beautysalon, Fitnessstudio) genutzt und wurden hier sehr gut betreut. Diese sind aber vom Hotel unabhängig und werden als "Untermieter" geführt. Es gibt auch eine Kinderbetreuung, die wir aber nicht genutzt haben, da wir ohne Kinder hier waren.

Von der Autobahnabfahrt "Schwaz" ist es nicht sehr weit bis nach Stans. Über die Autobahn hat man auch nicht mehr weit bis nach Innsbruck und zu anderen Ausflugsmöglichkeiten.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellnessbereich dieses Hotels ist für die Zahl der Gäste viel zu klein. Sehr störend und keinesfalls der Erholung zuträglich sind die vielen Busgäste, die sich im Saunabereich nicht zu benehmen wussten und lauthals herumgerufen und -gelacht haben. Obwohl der Saunabereich nach den Saunaregeln klar als Nacktbereich deklariert ist, haben sich viele Gäste in keinster Weise daran gehalten und sind teilweise sogar mit Bikini bzw. Badehose ungeduscht ins Dampfbad oder Sauna gegangen. Als störend empfanden wir auch die Kolonnen von Badegästen, die über den Beautybereich hereinkamen und direkt beim Ruheraum vorbeigehen müssen, um in den Badebereich zu kommen und sich teilweise laut unterhalten haben.