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Urlauber
Verreist als Familie • Juni 2024
Schöner Blick auf den Gardasee, freundliches Personal, großes Aber
2,1 / 6

Allgemein

Auch, wenn das Personal recht freundlich war, möchten wir nicht mehr wiederkommen. Die Anlage ist in die Jahre gekommen und müsste saniert werden. Vor allem aber war uns der Poolbereich zu ungepflegt. Dadurch, dass der Ort Toscolano-Moderno auch nicht so schön ist, haben wir dort auch nicht viel Zeit verbracht.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Das Zimmer ist etwas in die Jahre gekommen, das Hochbett der Kinder war ziemlich zerschrammt und die Armaturen im Bad sehr stark angelaufen. Es war jedoch sehr sauber.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Das Essen sowohl am Mittgsbuffet und bei den Snacks war sehr reichlich, jedoch auch sehr fleischlastig. Es wurde alles immer aufgefüllt. Es werden viele Convenience-Produkte gereicht. Abends gibt es ein Drei-Gänge-Menü, welches man am Abend zuvor aus drei Alternativen auswählt. Hier werden kleine Gäste, Vegetarier oder Veganer nicht berücksichtigt. Der Service war jedoch zu jeder Zeit sehr freundlich.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Bar, Disco & Restaurant

Das Personal war sehr freundlich. Einige sprechen auch gut deutsch.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Nichts

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wassertemperatur

  • angenehm

Der Pool war leider sehr ungepflegt. Es lagen Abfälle wie Zahnstocher und Servierten herum, abgegangene Pflaster und wir konnten nicht erkennen, dass hier sauber gemacht wurde. Auch die Liegen und Tischchen wurden während unseres Aufenthaltes nicht gereinigt. Wir konnten Kinder beobachten, die die Mosaiksteine des Pools, welche sich lösten, herausgeholt haben. Auch die Kunststoffunrandung der Pools war brüchig und an einigen Stellen kaputt. Hier können sich gerade Kinder verletzen. Während unseres Aufenthalts konnten wir nicht beobachten, dass der Pool selbst gereinigt wurde. Wir kennen es aus anderen Urlauben, dass hier ein Poolsauger o.ä.durch den Pool fährt.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 5
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Damen und Herren Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn sie negativ ist, sie ermutigt uns, uns zu verbessern. Ich möchte jedoch in zwei Dingen anderer Meinung sein. Das Essen wird täglich frisch zubereitet. Und für Veganer und Vegetarier kommen Sie einfach an die Rezeption und fragen Sie nach, da der Prozentsatz sehr niedrig ist, bieten wir kein Tagesmenü, sondern ein personalisiertes an. Was mich bedauert, ist, dass Sie mit einem generischen „Urlauber“ unterschrieben haben, ein Zeichen der Unrichtigkeit. Normalerweise mache ich eine Kritik direkt, weil sie konstruktiv sein muss. Oder ich unterschreibe mich zumindest mit meinem Namen (normalerweise unterschreibe ich mit meinem Vor- und Nachnamen). Wir bedauern, dass wir Sie nicht mehr zu unseren Gästen zählen können und hoffen, dass Sie das Hotel finden, das Ihren Bedürfnissen entspricht. mfg Renato Mario Zambiasi Direktor