Allegria Resort Stegersbach

Sehr geehrte Frau Doris, wir bedanken uns für Ihre subjektive Meinung. Wir haben wirklich den Eindruck, dass Sie ein falsches Hotel, bzw. Therme gebucht haben. Unsere Vermutung hat sich bestätigt, als wir Sie angerufen haben, um Ihre Unzufriedenheit zu besprechen. Als Sie uns im Gespräch mit Häusern im 5* Segment verglichen haben, war uns das Bild ganz klar und eindeutig, dass Sie mit unserem leistbaren Luxus nicht zufrieden sein können. Es ist auch logisch und nachvollziehbar, da Ihre Erwartungen jenseits unserer Möglichkeiten waren! Ihre Aussagen, dass unsere Küche nichts wert ist, können wir nicht gelten lassen. Hier ist das Jammern auf sehr hohem Niveau zum Ausdruck gebracht worden. Wir fragen uns auch, warum Sie während Ihres Aufenthaltes mit unserem Hoteldirektor Ihre Unzufriedenheit nicht besprochen haben?? Im Nachhinein über eine Bewertungsplattform alles zu kritisieren und alles in Frage zu stellen, finden wir einfach nicht fair. Unser Team begrüßt wirklich jeden konstruktiven und natürlich auch jeden objektiven Vorschlag. In Ihrem Fall reden wir deswegen von der Subjektivität, da Sie genau das bemängelt haben, was unsere Stärke ist und bei unseren Gästen sehr geschätzt wird. Unser Speisenangebot wird von unserem Küchenteam NUR mit regionalen und saisonalen Produkten sowie mit viel Liebe zubereitet. Siehe Zitate unserer werten Gäste: „wunderschöner Urlaub, tolles und vielfältiges Essen“, „ Aufenthalt mit wunderbaren Essen“, “ begeistert von dem Essen“, „das Essen ist auch sehr gut“, „Die Zimmer und die Verpflegung waren tip top“, „Küchenstil war top“ und viele unzählige Bewertungen, die gerade das Essen hervorheben. Liebe Frau Doris, wenn man einen Kurzaufenthalt im leistbaren Segment bucht, um vielleicht ein bisschen zu sparen, trotzdem aber Gourmet und 5***** erwartet, dem können wir leider unser Hotel nicht empfehlen. Wir bieten sehr viel und in der besten Qualität. Sehr gutes Essen, Sauberkeit, Schlafkomfort und unsere Freundlichkeit kommen bei unseren Gästen immer gut an. Unser Konzept ist sehr schön auf unserer Webseite http://www.allegria-resort.com/de/allegria-hotel/inklusivleistungen/ beschrieben. Das Thema Mitarbeiter möchten wir auch ansprechen, zumal wir glauben, dass unsere Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend sind. Wir bemühen uns wirklich um jeden Gast und FREUNDLICHKEIT wird bei uns groß geschrieben! Wir arbeiten nach wie vor nach unserem Motto: „Ein Allegria-Mosaik ist erst dann komplett, wenn das letzte Steinchen platziert ist. Wir platzieren es täglich aufs Neue und immer mit viel Herzlichkeit.“ … und freuen uns jedes Mal, wenn wir unsere Gäste begeistern und von unserem Konzept überzeugen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und viele positive Erfahrungen in einem auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Hotel-Segment. Mit herzlichen Grüßen aus Stegersbach Ihr Allegria Team