Einmal und nie wieder!!! Billigste Massenabfertigung mit viel zu wenig Personal für so viele Gäste. Schade!
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
Wir hatten das App.Typ C mit 2 Schlafzimmern. Sehr groß, geräumig und sehr viel Stauraum. Das war super. Sehr bequeme, neuwertige Matratzen. Ansonsten sehr heruntergekommen. Es riecht extrem modrig/schimmelig im Zimmer, so dass ich meine Kleidung nur sehr ungern in den Schrank gelegt habe. Tolle Terrasse mit 2 neuwertigen Sonnenliegen, 2 Stühlen und 1 Tisch. Der Putz bröckelt von den Wänden und der Decke. Es wirkt, als wäre Schimmel überstrichen worden.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Wir haben noch nie so schlecht in einem 4Sterne Hotel gegessen und wir haben schon einige Hotels besucht. Es fängt damit an, dass man auf der Suche nach einem sauberen Teller und sauberen Gläsern ist. Zig Male hat man in die Speisereste der anderen Gäste gefasst, weil diese unter dem Teller klebten. Ekelhaft! Ebenso bei dem Besteck. Das Fleisch ist ungekürzt, zäh und einfach ungenießbar. Die Auswahl des Obstes ist sehr überschaubar. An frischem Obst lediglich Äpfel, Bananen und Orangen, Kiwis. Wenn man Glück hatte gab es Papaja. Keine Ananas, keine Melone. Und das in Spanien! Dafür jede Menge Dosenfrüchte. Genauso sieht es beim Salat aus. Möhren, Gurke, Tomate, grüner Salat als einzig frische Zutaten. Der Rest kommt aus der Dose/ Konserve. Frisch zubereitete Salate waren leider Fehlanzeige. Es gab zwar Nudel-/ oder Kartoffelsalat aber auch die komplett ungekürzt. Das einzige, was darin gewürzt war, waren ggf.die hinzugefügten Zutaten aus der Konserve. Gemüse ausschließlich TK- Ware. Unzählige Male steht man nach langem Anstehen vor leeren Gefäßen. Wenn man sich etwas nachholen wollte, musste man Glück haben, dass es überhaupt nachgefüllt wurde. Häufig mit einer anderen, noch minderwertigen Sache. Desserts alles billigste Fertigware. Fertigkuchen oder übersüßte Cremes. Auch hier sehr überschaubare Auswahl. Der Oberhammer ist die Snackbar am Pool. Noch nie so etwas eckelhaftes und liebloses erlebt. Billigstes TK- Essen. Ungenießbar.Die Geschirrrückgabe ist direkt unter dem Salat, der, wie bereits oben beschrieben, nur als Gurke, Tomaten, Möhren und Zutaten aus der Konserve bestand. An einem Tag habe ich gedacht, ich traue meinen Augen nicht. Das Geschirr war so hoch gestapelt, dass die teils noch vollen Gläser samt benutzen Besteck auf das Salatbuffet gefallen sind. Unfassbar so etwas. Die Getränkereste somit quer über den Salat vergossen wurden. Cocktails sind billigste Fertigware. Softdrinks, Wasser und Bier das einzig genießbare. Manchmal auch der Weißwein.
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Nirgends
Das Personal wirkte mit wenigen Ausnahmen sehr gestresst und genervt. Das war vermutlich der mangelnden Anzahl an Personal geschuldet. An der Snackbar war zeitweise 1 einzige Damen für die Bar, die Snackbar und das schmutzige Geschirr zuständig. Das kann nicht klappen. Bei Anreise hatten wir eine Einladung des Hotels auf dem Zimmer. Zum Aperitiv anlässlich des 30jährigen Bestehens. Er sollte vor dem Abendessen im Restaurant ausgeschenkt werden. Aus anderen Hotels haben wir so etwas immer als sehr nett erlebt. Und hier? Nichts von alledem. Kein Aperitiv, kein Empfang, nichts. So etwas geht gar nicht!!! Dann lade ich nicht ein!
Alter der Kinder
- 12 - 15
Sehr geehrte Yvonne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat und Sie sich in mehreren Bereichen nicht wohlgefühlt haben. Ihre Rückmeldung zum Service und zur Atmosphäre in den öffentlichen Bereichen nehmen wir sehr ernst. Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht nicht dem Anspruch, unseren Gästen jederzeit eine aufmerksame und angenehme Betreuung zu bieten. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit dem kulinarischen Angebot und der Präsentation nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, Vielfalt, Frische und Sorgfalt zu vereinen, damit unsere Gäste sich zu jeder Zeit gut aufgehoben fühlen. Dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht vollständig wohlgefühlt haben, betrübt uns. Wir legen großen Wert auf Komfort, Sauberkeit und ein gepflegtes Umfeld, damit unsere Gäste eine erholsame Zeit genießen können. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Ihnen die Größe des Apartments, die bequemen Matratzen und die Terrasse zugesagt haben. Solche positiven Anmerkungen bestärken unser Team in seinem Serviceanspruch. Wir danken Ihnen für das offene Feedback, da es uns hilft, die von uns angestrebte Qualität konsequent zu reflektieren. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen und Sie von einer rundum stimmigen Erfahrung zu überzeugen. Die Hoteldirektion des allsun APP.-Hotel Albatros


