allsun App.-Hotel Albatros

Unser Aufenthalt als vierköpfige Familie war leider enttäuschend. Das Hotel wirkt in die Jahre gekommen und benötigt Renovierungen. Insgesamt kein Vier-Sterne-Standard und für uns keine Empfehlung. Die Poolanlage ist grundsätzlich schön, aber auch hier fehlte Organisation. Liegen wurden schon früh morgens reserviert und blieben stundenlang ungenutzt, ohne dass das Hotel eingriff. Alle Nachfragen wurden mit dem Mentalität angetan, was stimmte. Aber das ist die Aufgabe vom Hotel dem entgegenzuwirken.

Das gebuchte Zimmer war für uns viel zu klein, ein Zimmerwechsel wurde trotz unserer Bereitschaft zur Zuzahlung von der Rezeption abgelehnt . Zitat „Sie haben das gebucht, Sie habe das bekommen“ . Wir wurden an die Reiseveranstalter abgewiesen. Da konnte wir auch niemanden erreichen und nach ein Paar Male aufgehört und sich den Urlaub nicht noch mehr zu vermiesen.

Das „Restaurant“ gleicht eher einer Kantine: chaotische Abläufe, lange Schlangen, mangelnde Organisation und Sauberkeit. Essen oft stark auf deutsche Gäste angepasst, kaum regionale Gerichte – als Dessert sogar eine aufgetaute IKEA-Mandeltorte.

Für uns bedeutet Service, dass sich das Hotel um seine Gäste kümmert – das war hier nicht der Fall. Beschwerden wurden zwar entgegengenommen, aber ohne Konsequenz. Im Restaurant wurde nach mehreren Beschwerden kurzzeitig etwas unternommen, ohne sichtbaren Erfolg. Am Pool änderte sich gar nichts. An meinem Geburtstag gab es auf Nachfrage lediglich einen Zettel mit den kostenpflichtigen „Arrangements“ – ohne jegliche Freundlichkeit oder Bemühung. Manche Mitarbeiter der Rezeption waren so unfreundlich, dass man sich als Gast eher störend fühlte. Positiv hervorheben möchte ich nur ein bis zwei Mitarbeiterinnen, die uns auf Nachfrage gute Tipps zur Insel gegeben haben.

Positiv: Die Lage ist sehr gut. Der Transfer vom Flughafen dauerte nur 15 Minuten. Zwei Strände (einer mit feinem Sand, einer wilder und naturbelassener) sind jeweils in ca. 10 Minuten zu Fuß erreichbar. Geschäfte sind in unmittelbarer Nähe, ein Supermarkt liegt direkt gegenüber. Mit dem Mietwagen konnten wir die Insel erkunden – Lanzarote selbst hat uns begeistert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Unser Sohn hat jeden Tag Fußball gespielt. Fand er nett, sonst haben wir nicht viel benutz, daher schwer zu beurteilen. Weil wir einfach dem Wahnsinn mit dem überfüllten Hotel entfliehen wollten und uns eher auf das Insel und Erkundung von dem konzentriert haben.