allsun App.-Hotel Barlovento

Liebe Jule, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir nehmen Rückmeldungen unserer Gäste ernst, da konstruktive Kritik eine wichtige Grundlage zur Verbesserung ist. In diesem Zusammenhang möchten wir allerdings darauf hinweisen, dass Kritik auch den tatsächlichen Geschehnissen entsprechen muss. Nach interner Prüfung des von Ihnen geschilderten Vorfalls können wir bestätigen, dass die Abholung pünktlich erfolgte, Sie jedoch erst nach Abfahrt des Busses an der Rezeption erschienen. Der Reiseveranstalter war vor Ort und hat Ihnen die Abholmodalitäten erläutert. Zusätzlich wurde umgehend ein alternatives Transportmittel organisiert. Wir bedauern, dass es nicht zu Ihrer gewünschten Abwicklung gekommen ist. Dennoch halten wir fest, dass der von Ihnen geschilderte Ablauf nicht den Tatsachen entspricht. Selbstverständlich stehen wir jederzeit für einen direkten und sachlichen Austausch zur Verfügung. Jule, wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie vom Service und von der Leistung unserer allsun Hotels in Zukunft uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion des allsun App.-Hotels Barlovento