allsun App.-Hotel Barlovento

Liebe Lisa, Danke für Ihre Bewertung und dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben. Es tut uns ausserordentlich leid, dass wir Ihre persönlichen Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir arbeiten ständig an höchster Servicequalität. Daher sind wir für eine konstruktive Kritik unserer Gäste selbstverständlich dankbar. Sie gibt uns aus Sicht der Reisenden Hinweise, wo ggf. Verbesserungen anzustreben sind. Eine Abweichung unserer Leistung aufgrund der Publikation unseres Hauses können wir allerdings nicht feststellen. Der Reiseveranstalter weist u.a. in der Hotelbeschreibung eindeutig auf die Klimaanlage in den Juniorsuiten sowie auf die offizielle spanische Landeskategorie unseres Hauses - 3 Sterne- hin. Es handelt sich vor unserem Hotel nicht um einen hoteleigenen Privatstrand. Dieser ist öffentlich, wie in Spanien üblich, und wird von der zuständigen Gemeinde verwaltet. Liegestühle und Sonnenschirme sind dort in der Tat gegen Gebühr, auf die das Hotel keinen Einfluss hat. Das Reservieren der Liegestühle in unserer grossen Poolanlage ist in der Tat nicht gestattet. Wir weisen immer wieder darauf im Hause ausdrücklich hin. Unser Personal ist angewiesen, akribisch darauf zu achten und im Falle von Nichteinhaltung strikt einzugreifen. Glauben Sie uns, es ist uns überaus wichtig, dass sich alle Gäste in unserem Haus wohlfühlen und sich gut erholen. Wir bemühen uns daher nach Kräften, durch klare Regeln dies bestmöglich umzusetzen und sicherzustellen. Selbstverständlich ist das von Ihnen gebuchte all inclusive Angebot bis 24.00Uhr in unserer weiteren Bar verfügbar. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprechen konnten. Glauben Sie uns, wir wünschen uns nur rundum zufriedene Gäste, die ihren Urlaub uneingeschränkt bei uns geniessen. Lisa, wir bedanken uns für Ihre Hinweise, denen wir selbstverständlich gern nachgehen werden. Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht waren und letztendlich unser allsun App.-Hotel Barlovento nicht weiterempfehlen. Wir hoffen aber sehr, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren Leistungen einmal uneingeschränkt überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Das Management des Hauses