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Nadine (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2025 • 1 Woche • Strand
Nachts bestohlen und vom Hotel wenig Hilfe!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Die Zimmer haben keine Klimaanlagen und es ist nachts unerträglich warm! Sodass man mit offenen Fenster schlafen muss. Wir haben gehofft das das Hotel wenigstens nachts gut überwacht ist, aber nein! Nachts stieg jemand in unser Hotel Zimmer und beklaute uns. AirPods, Sonnenbrillen und Bargeld wurden um 4 Uhr nachts entwendet. Ich wurde sogar noch wach und habe gesehen wie der Täter wegrannte. Doch das Hotel sagte nur, das wir zu Polizei gehen sollten. Auch da war keine Hilfe in Sicht. Ohne Dolmetcher würde sie uns nicht helfen. Einen Übersetzer geübt es aber nur über alturs die uns aber nicht helfen wollten, da wir mit tui gebucht hatten. (in dem Hotel gibt es nur alturs Vertretung, was wir aber nicht wussten).


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Schlafqualität
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht

    Es gibt keine Klimaanlage! So dass man mit offenen Fenster schlafen muss sonst ist es unerträglich warm! Doch leider wurde heute Nacht bei uns eingestiegen und es wurden Sonnenbrillen, Bargeld und AirPods entwendet. Habe den Täter noch gesehen, gehört und gerochen wie er nach Alkohol gestunken hat. Leider würde vom Hotel wenig geholfen. Eine Alturs Mitarbeiterin sagte zu uns „ach schon wieder“ also muss das Problem bekannt sein und es wird nichts dagegen unternommen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Sehr schlecht
    • Deutschkenntnisse
      Eher schlecht

    Bester Service

    • Nirgends

    Die Rezeption haben wir wenig Hilfe wegen den Diebstahls erfahren


    Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand

    Aktivitäten am Strand

    • Sonstiges

    Sehr steinig


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nadine, danke für Ihr Feedback und für die Zeit die Sie sich genommen haben, Ihre persönlichen Urlaubseindrücke zu schildern. Wir legen selbstverständlich höchsten Wert auf die Sicherheit in allen Bereichen unseres Hotels. Unser überaus verantwortungsvolles Personal wird regelmässig auch diesbezüglich geschult. Es sind u.a. auch Kameras im Hause installiert um eine bestmögliche Überprüfung zu gewährleisten. Die Hinweise unserer Gäste liefern uns selbstverständlich wichtige Informationen und zeigen auf, an welcher Stelle ggf. immer noch Verbesserungen möglich sein können. Wie Sie sicherlich bestätigen können, empfehlen wir unseren Gästen - direkt bei Ankunft - alle Wertsachen immer im Safe zu verstauen. Auch in öffentlichen Bereichen, wie z.B. im Poolbereich, sollte man diese nicht unaufbesichtigt lassen, damit Langfinger keine Chance haben. Glauben Sie uns - wir wünschen uns nur rundum zufriedene Urlauber und engagieren uns dafür, dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen, denn die Urlaubsfreude und Erholung aller unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen! Gern werden wir auch Ihre weiteren Hinweise überprüfen. Für angenehme Temperaturen sorgt in der Regel immer eine frische Brise auf unserer Insel. Wie Sie der Hotelbeschreibung des Reiseveranstalters entnehmen können, ist eine Klimaanlage allerdings ausschliesslich in unseren Juniorsuiten vorhanden. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen zu können, verbleiben wir Mit freundlichen Grüssen aus Costa Calma Die Direktion des allsun App.-Hotels Barlovento