allsun App.-Hotel Barlovento

Lieber Dennis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Uns ist es extrem wichtig, ausnahmslos jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen persönlich nicht in allen Bereichen unserer schönen Anlage geschafft haben, bedauern wir sehr. Ein freundlicher und stets sehr hilfsbereiter Umgang mit unseren Gästen ist für uns alle, selbstverständlich auch für die Hoteldirektion, eine absolute Selbstverständlichkeit. Alle die von Ihnen aufgeführten Kritikpunkte wurden bereits vor Ort ausführlich besprochen. Unsere Küche hat innerhalb der gegebenen Möglichkeiten bestmöglich proaktiv reagiert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre persönlichen Wünsche mit unseren Gegebenheiten auf den Kanaren nicht immer gleich, wie sonst von Ihnen gewohnt, mitunter umzusetzen sind. Auch kam es in der Tat einmal zu einem sprachlichen Missverständnis, was uns überaus leid tut. Im Vorfeld haben wir Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt, welche Möglichkeiten wir in unserem Hotel bei Glutenunverträglichkeiten anbieten können - und welche nicht. Wir bedauern sehr, dass Sie, wie Sie uns vor Ort mitteilten, letztendlich lieber mit Ihrem Sohn eine allgemein sehr bekannte Fastfoodkette aufsuchten. Selbstverständlich nehmen wir die Kritikpunkte unserer Gäste sehr ernst, denn wir möchten, dass jeder Urlauber, ob Gross oder Klein, eine schöne und erholsame Zeit bei uns auf Fuerteventura verbringt. Ihre Bewertung nehmen wir uns sehr zu Herzen. Es tut uns überaus leid, sollte es zu einem falschen Eindruck Ihrerseits in unserem Hause gekommen sein. Mit freundlichen Grüssen Das Management des allsun App.-Hotels Barlovento