allsun App.-Hotel Barlovento

Liebe Sabine, für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke, danken wir Ihnen. Es tut uns ausserordentlich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir arbeiten ständig an höchster Servicequalität. Gern hätten wir daher vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem steht Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, direkt reagiert und durch das persönliche Gespräch auch schnellstmöglich nach Lösungen gesucht. Unsere Matratzen verfügen über eine harte und eine weiche Seite. Gern hätte unser Housekeepingteam Ihnen die Matratze gedreht. Die Gemeinde hat Liegestühle bereits am öffentlichen Strand platziert. Die allsun Hygiene-und Sicherheitsmassnahmen werden bei uns im Hause gemäss aktuellen Vorschriften umgesetzt und befolgt. Dafür wurden u.a. zusätzliche Mitarbeiter eingesetzt, damit der damit verbundene Service und besonders die Kontrollen der Einhaltung der aktuellen Situation angepasst werden konnten. Überaus zahlreiche Desinfektionsspender werden regelmässig aufgefüllt. Sollte punktuell an einer Stelle etwas fehlen, steht in unmittelbarer Nähe direkt etwas bereit. Gern werden wir unsere Kontrollfrequenz in den von Ihnen erwähnten Punkten noch stärker erhöhen. Wir werden selbstverständlich alle Ihre Hinweise überprüfen und umgehend Optimierungen umsetzen sollten diese möglich und notwendig sein. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu dürfen, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Fuerteventura Die Direktion des allsun Hotels Barlovento