allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Liebe/r Zsanett, Vielen Dank für Ihre Zeit, bei HolidayCheck unser Hotel zu bewerten. Unsere allsun Hotels stehen immer für ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und für einen hohen Qualitäts-und Servicestandard. Es ist unser Bestreben, dass sich alle Gäste bei uns vom ersten Tag an wohlfühlen und ihren Urlaub geniessen. Gern hätten wir daher direkt vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Rezeptionsteam stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird direkt von der Direktion reagiert und es werden schnellstmöglich dort Optimierungen umgesetzt wo sie ggf. nötig und möglich sein sollten. Wir haben umgehend Überprüfungen, gemäss der uns vorliegenden Daten Ihrer Bewertung, im Hause vorgenommen. Leider liegen uns keine Hinweise unter diesem Namen vor. Vor bereits einiger Zeit haben wir den Internet-Anbieter gewechselt, damit schnelles WLAN allen unseren Gästen kostenlos zur Verfügung steht. Spielzeug steht unseren kleinen Gästen im Kids Club selbstverständlich zur Nutzung kostenlos zur Verfügung. Die von externen Anbietern aufgestellten Geräte sind in der Tat gegen Gebühr nutzbar. Viele Gäste nutzen die Möglichkeit, ihre Wäsche auch im Urlaub zwischendurch einmal zu waschen. In diesem recht preisgünstigen Angebot ist bereits das Waschpulver enthalten. Unsere Klimaanlage funtioniert einwandfrei. In unseren Zimmern befinden sich Minikühlschränke, die wie eine Minibar kühlen. Gern hätten wir uns die von Ihnen erwähnten technischen Mängel einmal mit unserer Haustechnik angeschaut. Wir haben Ihre Einschätzung zur Qualität unseres gastronomischen Angebots zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass wir diesbezüglich Ihre persönlichen Erwartungen nicht vollends erfüllt haben. In der Regel schätzen unsere Gäste sehr unser regelmässig wechselndes Angebot, das dem Standard eines 4 Sterne Hotels der span. Landeskategorie entspricht. Geschmäcker sind verschieden und jeder Eindruck ist selbstverständlich subjektiv. Seien Sie versichert, dass unser professionelles Team in der Küche immer versucht, den Erwartungen aller Gäste bestmöglich entsprechen zu können. Ausnahmslos alle Mitarbeiter:innen versuchen, unseren Gästen immer den besten und schnellstmöglichen Service zu bieten. Wir bedauern sehr, dass Sie die Wartezeiten an den Büffets als zu lang empfanden. Da alles immer frisch von unserem Küchenteam zubereitet wird, kann es ggf. zu stark frequentierten Zeiten mitunter kurz dauern. Unsere Cocktails erfreuen sich in der Regel grosser Beliebtheit. Es stehen Ihnen inklusive Piña Colada, Hugo, Mai Tai, Tom Collins und Love Beach zur Verfügung sowie alkoholfrei Virgin Hugo, Limonada de Coco und Coconut Kiss. Gegen Gebühr werden Caipirinha, Mojito und Strawberry Daiquiri angeboten. Diese drei Cocktails werden selbstverständlich individuell von unseren Barkeepern zubereitet. Glauben Sie uns, dass wir uns Ihre Kritik sehr zu Herzen nehmen. Wir werden selbstverständlich gern Ihre Hinweise zur Überprüfung aufnehmen. Danke, dass Sie u.a. unseren freundlichen Service sowie die Zimmerreinigung positiv bewerten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie vom Service und der Qualität unserer allsun Hotels einmal ganz überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen aus Fuerteventura Das Management des allsun App.-Hotels Esquinzo Beach