Die Anlage ist an sich wirklich schön. Das Essen ist Top gewesen und das Personal war auch nicht ganz übel. Was wirklich sehr gute am Hotel war die Animation. Sehr nette Leute mit denen man viel Spaß haben kann da Sie eine große Auswahl an Aktivitäten anbieten. Jetzt das schlechte am Hotel! Die Putzfrauen sind nicht vertrauenwürdig!!! Es wurden Klamotten aus unserem Zimmer geklaut! Eine Mütze, Sonnenbrille, 2 T-Shirts, eine Hose, ein Parfüm und ein Rucksack!!! Dieses Verhalten ist zu 100% inakzeptabel! Hierbei geht es nicht um die Gegenstände die geklaut worden sind, sondern ums Prinzip. Ich war schon in ca. 40 verschiedenen Hotel in sehr vielen verschiedenen Ländern und es kam noch nie etwas weg bis auf diesmal. Nach einem langen Gespräch mit dem Hotelpersonal haben die Mitarbeiter den Hoteldirektor angerufen und er kam am nächsten Tag im Hotel vorbei. Das Kartenlesegerät an unserer Zimmertüre wurde mit einem Spezialgerät ausgelesen und uns wurde gesagt, dass keiner außer wir und die Putzfrau in unserem Zimmer gewesen sind. Wir persönlich haben diese Liste nicht zu Augen bekommen. Nach einem langen Gespräch mit dem Hoteldirektor war das Resultat das er nichts machen kann und es ihm Leid tät (diese Verhalten ist unterste Schublade). Es wurde nicht mal mit dem Putzpersonal gesprochen. Nach ein paar Telefonaten mit ALLTOURS wurde uns versprochen, dass unser Anliegen höchte Priorität für Sie habe und das die Chefin der Reiseleitung auf jeden Fall persönlich im Hotel vorbeischaut, aber am Folgetag war niemand da!!! Unglaublich!!! Das war definitiv die letzte Reise mit ALLTOURS! Man muss zugeben, dass es uns nicht so übel erwischt hat wie unsere Zimmernachbarn und andere Nachbarn vom Hotel. Bei Ihnen kamen Gegenstände wie eine Spiegelreflexkamera, 300€ Bargeld, 2 Smartphones weg! Unglaublich!!! Wie dreist müssen Mitarbeiter eines Hotels sein um diese ganzen Sachen von Hotelgästen zu klauen. Das WLAN kostet 15€ die Woche und man hat eine sehr schlechte Internetverbindung. Ich rate jedem davon ab dieses Hotel zu besuchen!!

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1 Woche im Mai 2017
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Necat
Alter:	26-30
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Es tut uns sehr leid, dass Sie im Urlaub Opfer eines Diebstahls wurden. Die Sicherheit unserer Gäste liegt uns selbstverständlich sehr am Herzen. Als Hotelier haben wir bereits proaktiv agiert, um derartige Vorfälle zu vermeiden. Das Hotel verfügt über mehrere Sicherheitskräfte zur Überwachung der Hotelanlage, die auch in der Nacht im Einsatz sind. Außerdem beleuchten wir ab den Abendstunden durchgehend die Außenanlage und kontrollieren regelmäßig die Zugänge. Gleichwohl wissen wir, dass zwischen dem persönlichen Wohlempfinden bzw. Persönlichkeitsrecht unserer Gäste und den möglichen Präventivmaßnahmen zur Sicherheit ein schmaler Grat besteht, so dass nicht alle technischen Möglichkeiten ausgeschöpft werden können. Trotz aller Maßnahmen kann immer etwas passieren und eine 100%ige Sicherheit gibt es leider nicht, daher empfehlen wir allen Gästen einen Safe bis zur Abreise zu mieten. Nur bei Safenutzung ist der Gast auch versicherungstechnisch vor Verlusten geschützt. Unabhängig davon optimieren wir unser Sicherheitskonzept kontinuierlich und sind für jeden Hinweis dankbar. Die Hinweise unserer Gäste liefern uns wichtige Informationen und zeigen auf, an welcher Stelle noch Verbesserungen möglich sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Esquinzo Beach

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„Super schöne 3 Wochen in einem Top Hotel”

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