Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Sehr beliebtes Hotel zur Überwinterung von Stammgästen, die wegen des schönen Wetters, der großen Anzahl sympathischer Stammgäste und - nicht zuletzt - der Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und dem bemerkenswerten Einsatz des Fachpersonals gern wiederkommen. Beim Service und bei der Verpflegung muss man sehr große Kompromisse eingehen.
Die Einrichtung der Apartments ist sehr "zweckmäßig" und in die Jahre gekommen, die Möbel sind nach all den Jahren abgenutzt, beschädigt und dringend zu ersetzen. Die Matratzen sind durchgelegen und daher unbequem. Die Türen schließen nicht dicht, so dass sie nachts bei starkem Wind (auf Fuerteventura sehr häufig und anhaltend auftretend) stark klappern.
Die angebotenen Speisen sind eintönig, wiederholen sich in kurzen Abständen und sind bereits am Büffet nur noch lauwarm. Von Jahr zu Jahr wird hier das Angebot immer um ein paar Dinge reduziert und die Qualität und der Geschmack vernachlässigt. Bei der Wahl der Getränke ist zu beachten, dass man ausschließlich solche wählt, die unmittelbar aus Original-Flaschen eingeschenkt werden, Cocktails, Sekt und Longdrinks werden aus "Schläuchen" generiert und schmecken nicht.
Durch (im Vergleich zum Vorjahr) weiteren Stellenabbau hat sich die Anzahl der ausgebildeten Servicekräfte stark reduziert, was sich beim Service negativ auswirkt (Zimmer werden unzureichend gereinigt, Tische werden mit großer Verzögerung abgeräumt, Getränke sind nicht in ausreichendem Maß zu Beginn der Mahlzeiten erhältlich, an Büffets und Theken bilden sich lange Schlangen), obwohl das verbliebene Personal unter vollem Einsatz mit bemerkenswerter Freundlichkeit am Limit arbeitet. Darüber hinaus muss man damit rechnen, dass man bei Problemen, zu deren Lösung man sich an die Mitarbeiter des Reiseveranstalters wendet, nicht immer angemessen behandelt wird, da deren kooperative Einstellung zum Gast teilweise unterentwickelt ist.
Das Hotel liegt zwar in der zweiten Reihe, trotzdem ist die Lage an der Play de Esquinzo sehr attraktiv, allerdings nur für Gäste ohne körperliche Einschränkung.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Freizeitangebot ist für Erwachsene und Kleinkinder ist ausreichend, für Jugendliche völlig unzureichend.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 4 Wochen im Februar 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bruno |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 15 |
Lieber Bruno, vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir schätzen unsere langjährigen Gäste sehr und bedauern es, dass wir Ihre Erwartungen offenbar über die Jahre hinweg nicht erfüllen konnten. Unser Ziel ist es stets, unseren Service und unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten, dass sich ausnahmslos alle Gäste bei uns wie zu Hause fühlen und ihren Urlaub rundum geniessen. Gern hätten wir, das Hotelmanagement, daher direkt vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem und unser Team stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird von uns selbstverständlich reagiert und es werden schnellstmöglich dort Optimierungen umgesetzt wo sie ggf. nötig und möglich sein sollten. Wir würden uns freuen, Sie weiterhin als Gast begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion des allsun App.-Hotels Esquinzo Beach
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