allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Lieber Klaus, Vielen Dank für Ihre Zeit, bei HolidayCheck unser Hotel zu bewerten. Dass Sie sich offensichtlich aufgrund der von Ihnen geschilderten Punkten bei uns nicht rundum wohl gefühlt haben, bedauern wir sehr. Wir versichern Ihnen, dass die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte nicht dem hohen Standard unserer allsun Hotels entsprechen. Wir handeln selbstverständlich immer proaktiv und vorausschauend. Eine beauftragte Firma überprüft daher regelmässig unsere gesamte Hotelanlage und setzt, bei Bedarf sowie vorbeugend, der Umwelt zuliebe ökologisch vertretbare Produkte zur Schädlingsbekämpfung ein. Die Hinweise unserer Gäste liefern uns wichtige Informationen und zeigen auf, an welcher Stelle ggf. noch Verbesserungen möglich sind. Allerdings ist es gerade bei grossen Gartenanlagen und bei hohen Temperaturen mitunter nicht immer auszuschliessen, dass sich Insekten den Wohneinheiten nähern können. Wir haben auf Ihre Unzufriedenheit nach Kenntnisnahme vor Ort umgehend reagiert. Die externe Firma ist schnellstmöglich gekommen, um direkt Optimierungen umzusetzen. Es tut uns leid, sollte das Ergebnis nicht so schnell erkennbar gewesen sein wie erhofft. Auch wir legen grossen Wert darauf, dass das Essen heiss ist. Daher überprüft unser verantwortliches Team mehrmals täglich die Temperatur der Speisen. Abweichungen von den vorgeschriebenen Werten können wir allerdings nicht feststellen. Für warme Speisen empfehlen wir unseren Gästen, möglichst immer die vorgewärmten Teller zu nutzen, damit die Speisen auf dem Weg vom Büffet zum Tisch nicht so schnell abkühlen können. Lieber Klaus, unsere allsun Hotels stehen immer für ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und für einen hohen Qualitäts-und Servicestandard. Es tut uns leid, dass wir Ihre persönlichen Erwartungen nicht vollends erfüllen konnten. Umso mehr freuen wir uns, dass Ihnen unser Unterhaltungsangebot sowie unser Service zusagten und bedanken uns für Ihre Hinweise, denen wir selbstverständlich gern nachgehen werden. Mit freundlichen Grüßen aus Fuerteventura Die Direktion des allsun Hotels Esquinzo Beach