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Frank (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Garantiert KEIN "Hotel der Luxusklasse"
3,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Beschreibung des Hotels im alltours-Prospekt als "Hotel der Luxusklasse" trifft überhaupt nicht zu. Vielmehr sind diverse Anlagen sehr renovierungsbedürftig und heruntergewirtschaftet wie: - Appartment-Bungalows mit vielen gelösten und defekten Bodenfliesen und undichten Fensteranschlüssen, durch die Ungeziefer und Armeisen herrscharenweise in die Wohn- und Schlafräume einziehen: das Personal weiß sich nur mittels scharf-stinkenden Reinigungsmittel zu helfen, allenfalls werden lose Fliesen mit Silikon behelfsmäßig abgeschmiert, bis die Armeisen sich einen anderen Weg bahnen. - Defekte und schwergängige Armaturen im Bad und in der Küche des Appartments, zum Teil kein Warmwasser. - Defekte Klimaanlage und defekter Kühlschrank - Ähnliche Schäden auch im zweiten zum Wechsel angebotenen Bungalow-Appartment, erst der dritte Austauschbungalow wies wenigstens gegen Ungeziefer dichte Fenster und Türen auf. - Fliesen in der Lobby am Ausgang zwischen Restaurant und Terrasse locker und über 2 Tage als Baustelle abgesperrt zur notdürftigen Ausbesserung. - Wackeliges Geländer für die sehr steile Treppe mit engen kurzen Stufen als Stolpergefahr in der Arena. - Gelöste Bodenplatten als Stolpergefahr insbesondere auf den Laufwegen entlang der Hänge (=2/3 der weitläufigen Anlage). - Undichte Wasseranschlüsse bzw. -rohre verspritzen auch schon mal in der Anlage das Wasser wie ein wild gewordener Rasensprenger. - Während der Hauptsaison weitere Bau- und Renovierungsarbeiten an den "Luxus-"Appartments, welche die Hotelgäste zumindest im Bereich des Ausganges zum Strand hin stören. - Kippeliges und in der Anzahl für Stoßzeiten zum Frühstück und am Abend unzureichendes Terrassenmöbiliar. - Die oberhalb der Anlage verlaufende, abschüssige Straße FV 602 („Calle Lanzarote“) wird jederzeit (=Tag und Nacht) von Bussen und LkW mit lauter Motorbremse als Zubringerverkehr zu den anderen, weiter unten am Starnd liegenden Hotels genutzt. Auch ist die Autobahn FV2 nach Morro Jable in Seh- und Hörweite wahrzunehmen. Sowohl Reiseleitung als auch das Personal an der Rezeption spielen die Probleme herunter und nehmen die Mängel nicht wirklich ernst. Zur Abstellung der Ameisenplage waren allein 3 Kontakte über 4 Tage mit der Rezeption und Reiseleitung notwendig. Besser sofort deutlicher auftreten, Gutmütigkeit wird sowohl vom Hotelpersonal als auch vom Veranstalter bestraft. Nie wieder ein alltours-Hotel solcher Luxusklasse!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:41-45
    Bewertungen:1