allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Es ist eine schöne Anlage mit tollem Baumbestand, die im Vergleich zu den übrigen Hotels in Esquinzo eher unauffällig wirkt. Besonders hervorzuheben sind der gepflegte Garten, das stylish modernisierte Restaurant und die schönen Pools. Es sind fast ausschließlich deutsche Gäste vor Ort und gibt sehr nettes Personal an den Bars und im Restaurant, aber - wie bereits von anderen Gästen auch geschrieben - nicht an der Rezeption.

Wir hatten das Standardzimmer im Haupthaus gebucht, aber zum Glück ein kleines Apartment bekommen, welches zweckmäßig ausgestattet war. Da musste man zwar länger und bergauf laufen, aber das Zimmer war geräumig, hatte ein großes Bad, der Kleiderschrank war im abgetrennten Flur und es war insgesamt deutlich ruhiger mit weniger Durchgangsverkehr. Im Zimmer steht eine Wasserkaraffe, die nicht gewechselt wird. Die Wasserspender dafür befinden sich im Hotel- und Hauptgebäude und sind somit relativ weit weg. Die Initiative wird von allsun als nachhaltige Maßnahme verkauft, das Ganze ist aufgrund der oben genannten Limitation aber eher suboptimal und nicht durchdacht. Die Matratzen waren sehr durchgelegen. Laut Hotel Direktor Thomas sind sie bestellt, das hilft aber ja nicht, wenn man so eine schlechte Matratze während des Urlaubs hat. Pluspunkt: Es gibt einen Kühlschrank im Zimmer.

Entgegen der vielen negativen Meinungen waren wir anfangs noch positiv überrascht. Jedoch nahm das Niveau im neuen Jahr für ca. 3 Tage deutlich ab, wurde dann wieder etwas besser. Gefühlt war das Essen mittags besser und abwechslungsreicher als abends. Den beschriebenen, angematschten Feldsalat haben wir auch gesehen - siehe auch das Bild der angeschimmelten Kirschtomaten. Kann passieren, darf aber bei 4 Sternen meines Erachtens nicht passieren. Der Grund dafür ist aus unserer Sicht der Mangel an Personal und vielleicht auch die Erfahrung. An einem Abend konnte man beobachten, dass die zuständige Person am warmen Buffet zunächst Fleisch auflegte und dann zum Salatbuffet ging, um dort aufzuräumen. Bei der Rückkehr war das Fleisch bereits zäh geworden… Das Langschläfer-Frühstück und der oben bereits erwähnte Pool-Snack waren aus unserer Sicht enttäuschend. Das Langschläfer-Frühstück wurde bereits vor der offiziellen Zeit abgeräumt…

Wie bereits geschrieben ist das Personal an den Bars und im Restaurant sehr nett, effizient und zuvorkommend. Das Personal an der Rezeption kommuniziert dagegen leider nur mäßig. Es traten vor allem mit einer Dame öfters kommunikative Missverständnisse auf: Selbst der Brief der Hotelleitung mit der Einladung zu einem „netten Gespräch“ war derart missverständlich geschrieben, so dass wir dachten, es müsste ein fester Termin ausgemacht werden. Das „nette Gespräch“ mit dem Direktor Thomas war dann eher eine formelle und notwendige Sache: Er wirkte unvorbereitet, hing sich an Punkten auf, die wir gar nicht negativ bewertet hatten und musste das Gespräch dann aus Zeitnot abbrechen, weil er aus Personalnot den Shuttle-Bus zum Strand fahren musste…. Mit ihm über die „Auswahl“ des Pool-Snacks zu diskutieren, war befremdlich und die wirklich relevanten Themen kamen gar nicht zur Sprache, da er ja keine Zeit mehr hatte… Jedoch wurden auf unseren Hinweis hin immerhin die zwei defekten Lampen auf dem Weg zu den oberen Apartments ausgetauscht. Der Weg, den auch das Personal benutzt, war teilweise stockdunkel - dies empfanden wir gerade für die vielen älteren Gäste als herausfordernd. Es steht zwar auf der Website, aber ich finde es sehr unglücklich, dass bei All Inclusive selbstverständliche Leistungen wie ein Safe (3 Euro pro Tag) und der Wechsel von Handtüchern (1,50 Euro pro Wechsel) Geld kosten und zum Teil bar bezahlt werden muss. Kann man das nicht in den Reisepreis integrieren? Prozesse: Wir hatten den Alltours Online Check-In gemacht, von dem wir uns wegen der langen Anreise und Silvester Zeitersparnis erhofften. Leider werden diese Daten nicht ins allsun-System übermittelt, so dass das Personal im Hotel beim Check-In die Adresse erneut eingeben muss. Also kann man sich die Mühe und Zeit für den Online Check-In besser sparen… Und warum kann man den Safe nur an einem Computer reservieren? Das könnte man doch auch optimieren...

Das Hotel liegt am Mercadona-Kreisverkehr in Esquinzo, zum Strand Butihondo läuft man ca. 10 Minuten. In Esquinzo gibt es darüber hinaus kaum / keine Geschäfte oder Restaurants. Zwei Bushaltestellen sind in Laufweite von 5-15 Minuten. Die Fahrt vom Flughafen dauert ca. 1,5 - 2h.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Fitness-Studio ist gut, wir haben dort mehrere Kurse eines externen Dienstleisters mitgemacht. Die Sauna ist (noch) in einem guten Zustand - einzelne Holzlatten waren aber schon lose. Die Pool-Landschaft ist schön und man konnte entweder am "Ruhe-Pool" oder am Hauptpool gut eine Liege finden. Es stört auch niemanden, ob man da bereits um 0800 reingeht oder abends nach der Sauna einfach nackt reinhüpft ;-). Das abendliche Entertainment-Programm musste offenbar mit arg limitierten Mitteln auskommen. Die Shows im Theater hatten etwas von einer Schulaufführung und kamen vom Band. Die externen Musiker und Bands waren hingegen wirklich gut und sorgten stets für Stimmung.