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Andrea (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2024 • 1 Woche • Strand
nicht empfehlenswert
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Matratzen in den Zimmern viel zu weich. Personal nimmt zwar Beschwerden an, kümmert sich aber nicht oder nur sehr ungern. Essen fast immer kalt. An der Bar lange Wartezeiten da kein Personal. Zuwenig Liegen am Pool. Jede 2. ist kaputt. Essen an der Poolbar steht schön in der Sonne. Gebuchte Zimmerkategorie ist dem Personal egal.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Schlechte Matrazen. Betten rutschen ständig auseinander. Klimaanlage war genau auf das Kopfteil der Betten ausgerichtet.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • fast immer kaltes Essen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Man fühlte sich bei Beschwerden oder Wünschen nicht ernst genommen


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Weg zum Strand sehr steil. Shuttle nur von 10:00-10:45 und zurück erst ab 16:00


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Einseitiges Abendprogramm. Entweder Livemusik oder die Animation spielte Musik vom Band.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Andrea, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn wir möchten, dass sich ausnahmslos alle unsere Gäste, von Anfang bis Ende ihres Urlaubs, bei uns wie zu Hause fühlen. Ihre Kritikpunkte wurden bereits vor Ort ausführlich besprochen und wir haben dementsprechend proaktiv reagiert, um Ihren Erwartungen bestmöglich entsprechen zu können. Wir bedauern daher umso mehr, dass Sie trotz unserer Bemühungen diesbezüglich, unser allsun App.- Hotel Esquinzo Beach letztendlich nicht weiterempfehlen. Andrea, Ihre Bewertung nehmen wir uns sehr zu Herzen. Seien Sie versichert, dass die Zufriedenheit unserer Gäste in unserem Hause immer an oberster Stelle steht und jedes Feedback für uns von grosser Wichtigkeit ist. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, um Sie von der Qualität sowie vom Service unserer allsun Hotels uneingeschränkt überzeugen zu dürfen, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus Fuerteventura Die Direktion des Hauses