allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Lieber Sebastian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Sie sich zeitweise nicht wahrgenommen gefühlt haben und Ihre Anliegen aus Ihrer Sicht nicht ernst genommen wurden, bedauern wir sehr. Auch Ihre Kritik am Zustand einzelner Zimmer, an der Kommunikation an der Rezeption sowie an der Qualität und Abwechslung unserer Speisen nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass all dies Ihren Gesamteindruck beeinflusst hat. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie auch positive Aspekte erwähnt haben – auch wenn diese letztlich nicht ausgereicht haben, um Ihren Aufenthalt als gelungen zu empfinden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern weitergeben und nutzen, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal eine Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion