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Michael u. Ellen (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2022 • 2 Wochen • Strand
Nix halbes, nix ganzes…
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Unser ca. 21. Aufenthalt wird definitiv der letzte sein, das haben wir schon nach den paar Tagen die wir hier sind gemerkt. Gründe hierfür sind: Hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht, erhalten ein Zimmer mit Ausblick zum Parkplatz und auf den Supermarkt, Tausch erst ab dem 3.1. möglichen, darauf hatten wir auch keine Lust, Danke ! Zimmer und Reinigung ist ok, die lockeren Fliesen bemerken wir nach all den Jahren schon nicht mehr. Bäder könnte man mal langsam sanieren, entsprechen noch dem Erstzustand von vor 25 Jahren. Restaurant neu möbliert, ist gelungen, allerdings hat man versäumt die organisatorischen Mängel zu beseitigen. Die Ausgaben hat man so belassen, nur neu verkleidet, funktioniert bei geringer Auslastung, bei höherer allerdings bricht Chaos aus. Gerade zum Jahreswechsel bildeten sich lange Schlangen. Apropo Sylvester, das Buffet war schon armselig, gerade wenn man es von früher kennt. Dazu ist es schon grenzwertig was das Management dem Personal an Arbeit zumutet und dem Gast an Service bietet! Zudem sind die Speisen oftmals von minderer Qualität, schlecht zubereitet und lauwarm, kein Ruhmesblatt für eine professionelle Hotelküche… Positiv ist das man nun auch Abends draußen essen kann. An der Bar vorm Restaurant geht’s jetzt dank Corona sofern schneller, jeder stellt sich brav in die Reihe! Zum Thema Pool schwante mir schon Böses, meine Anfrage per Mail ob dieser beheizt ist hat man elegant ignoriert und nicht beantwortet. Hat 18 Grad und natürlich unbeheizt, zeigt wieder mal welchen Zweck das Hotel dient, bestimmt nicht dem einen tollen Urlaub zu garantieren!!!


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael u. Ellen
    Alter:51-55
    Bewertungen:61
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Ellen, lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu Ihrem diesjährigen Aufenthalt in unserem Hause mitzuteilen. Wie Sie sicherlich aus Ihren zahlreichen Aufenthalten bei uns wissen, ist es unser Bestreben, allen unseren Gästen einen ganz besonders schönen Aufenthalt zu bieten. Daher sind wir für jede Gästemeinung dankbar, denn nur so können wir stetig an uns arbeiten und uns verbessern. Auch wenn Sie unsere erst jüngst vorgenommene Restaurantrenovierung mit neuer Aussenterrasse positiv erwähnen, bedauern wir sehr, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollends überzeugen konnten. Seien Sie versichert, dass wir uns jede Kritik sehr zu Herzen nehmen. Daher werden wir unverzüglich die von Ihnen dargestellten Kritikpunkte überprüfen. Danke für Ihre jahrelange Treue. In der Hoffnung, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von Ihrem allsun Hotel Esquinzo Beach wieder vollends überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Die Direktion des Hauses