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Christian (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Totaler Reinfall
2,0 / 6

Allgemein

Wir haben das Hotel kurzfristig gebucht und wollten ein gutes 4 Sterne Hotel mit gut ausgestattetem Appartment in gepflegter Atmosphäre. Leider hat sich der Tipp des Reiseverkehrspezialisten als Reinfall erwiesen. Für die 4000€ / 7 Tage haben wir ein maximal drittklassiges Hotel (das es früher auch war) mit feuchtem Zimmerambiente, schimmeligem Bad und Kleintierverseuchtem Schlafzimmer bekommen (Der Schimmelgeruch war nachts fast nicht auszuhalten). Da sich das Zimmer im EG befand, schied ein Schlafen unter freiem Himmel als Lösung des Problems aus. Das Obst (speziell Bananen) vom Buffet waren definitv unreif, bitter und damit ungeniessbar (mehrmals verifiziert um den Einzelfall auszuschliessen). Das Personal war sehr nett zuvorkommend aber leider hoffnungslos überlastet und hatte unser vollstes Mitgefühl (die Angestellten und Servicekräfte im Lokal waren Abends schweißgebadet, da hilft auch ein Jobrotation-Modell nicht wirklich weiter). Insgesamt erschien uns das Konzept wie folgt - Allsun hatte die beiden Hotelgebäude (Estrella & Coral) gekauft, etwas runderneuert und unter eigenem Label angeboten. Das Feeling eines 4* Hotels ist aus unserer Erfahrung nicht mal annähernd erreicht und fällt dem Wirtschaftlichkeitsfaktor der Allsunkette komplett zum Opfer. In einem richtigen 4* Hotel muss man zudem auch nicht für das WLAN 5 Euro pro Tag und pro Gerät bezahlen.


Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Lage ist OK. Man ist schnell am Hafen und am Strand.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Wir achten sehr auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sowie auf einen vorbildlichen, professionellen Service. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht in allen Bereichen erfüllt haben. Wir werden selbstverständlich Ihre Hinweise überprüfen und uns um bestmögliche Optimierungen kümmern wo sie ggf. möglich und notwendig sein sollten. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Alcudia Die Direktion des allsun Hotels Estrella & Coral de Mar