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Christian (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2017 • 1 Woche • Strand
Nie wieder! Woher kommen die 4 Sterne?
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Da wir regelmäßig in Sa Coma (protur Hotels) urlauben, diese aber ausgebucht waren, haben wir uns fürs Orient Beach entschieden, welches ja auch 4 Sterne hat und recht gut bewertet wurde. Leider wurden wir maßlos enttäuscht und man fragt sich, woher die positiven Bewertungen kommen... Wir werden nicht mehr wieder kommen und buchen lieber wieder die umliegenden Hotels, wovon sich das Orient Beach mal eine Scheibe abschneiden könnte! Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und in ein vernünftiges Hotel fahren!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Unser Zimmer (1504) lag in der 5. Etage, es war sauber, jedoch wohnte dort eine Ameisenstraße und Silberfische. Abends war's durch die Showbühne und der Animation vom Badia Park sehr laut. Die Möbel waren sehr abgewohnt und eine Matratze total durchgelegen. Ein Kleiderschrank für 4 Personen ist etwas wenig! Die allgemeine Größe war auch recht klein. Zum Schlafen für 1 Woche hat es allerdings gereicht. Das Gebäude, wo unser Zimmer im fünften Stock lag, besaß nur einen Aufzug! Mit Kinderwagen waren wir auf diesen angewiesen. Wartezeiten von 10 Minuten waren üblich. Besonders zu Stoßzeiten stand man unten längere Zeit in einer Schlange um hoch zu fahren.


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr schlecht
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Eine Katastrophe! Wir haben noch NIE so ein schlechtes Essen in einem Hotel gehabt. Die Speisen waren größtenteils ungenießbar und wir sind nicht empfindlich. Schnitzel waren zbsp. sehr fettig. Soßen fade und geschmacklos. Fleisch und Fisch nicht richtig durchgegart. Das Kinderbuffet bestand täglich aus den gleichen Sachen, Pizza, Pommes, Nudeln! Da sollte sich das Hotel mal ein Beispiel an den Protur Hotels nehmen. Dort gibt es abwechslungsreiche Gerichte für Kinder (zbsp. Fischstäbchen, Spinat, Chicken Nuggets, kleine Burger, Gemüse kindgerecht usw.) Die Getränke waren ebenfalls schlecht. Mit Wasser in die Länge gestreckt. Kaffee furchtbar. Snackbar war ok. Pizza war schmackhaft, jedoch die Hamburger schrecklich. Diese waren nicht richtig durchgebraten und das Hackfleisch noch roh und rot! Magendarm Erkrankung vorprogrammiert! Zu wenig Personal. Tische wurden sehr spät, teilweise gar nicht abgeräumt. Einmal setzten wir uns auf der Terrasse an einen frei gewordenen Tisch. Es kam niemand zum abräumen. Nachdem wir einen Kellner gerufen haben, nahm er die dreckigen Teller mit. Die dreckigen, leeren Gläser vom Vorgänger blieben stehen! Besteck konnten wir ebenfalls vom Vorgänger benutzen, welches dieser wohl nur aus der Serviette gepackt hat?! Igitt! Der Tisch wurde nicht abgewischt! Ein absolutes no go für ein 4 Sterne Hotel!


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Der Empfang war etwas 'kalt', die blonde Mitarbeiterin an der Rezeption war etwas unfreundlich, kennen wir herzlicher. Uns fehlte ebenfalls die Freundlichkeit oder mal ein Lächeln beim Personal im Restaurant. Reklamation bezüglich einer Ameisenstraße, die durch das Bett unserer Tochter lief, wurde von der Rezeptionsdame herunter gespielt. Sie zeigte kein großes Interesse uns weiterzuhelfen. Die Bitte mit dem Hotelchef zu sprechen, war kein Problem. Er hat sich direkt um das Anliegen gekümmert! Sehr löblich!


Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Nähe zum Strand 5-10 Minuten zu Fuß. Viele Einkaufsmöglichkeiten, Mittwochs abends ein kleiner schöner Markt in der Nähe. Hotelfläche eng und alles dicht beieinander. Es führt eine viel befahrene Straße am Hotel vorbei, wodurch es bei einigen Zimmern zu Straßenlärm kommen kann. Am Pool hört man davon nichts.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Wer morgens im Urlaub gerne um halb sieben aufsteht und Liegen reserviert, ist hier genau richtig. Ab 9 - 10 Uhr keine Liegen mehr frei. Wenn man vormittags am Strand war und nachmittags an den Pool möchte, hat man keine Chance eine Liege zu bekommen. Schade! Der Kinderpool ist für die Kinderanzahl viel zu klein und auch 'langweilig', erinnert an ein rundes Planschbecken daheim im Garten. Poolhandtücher konnte man für 10€ Kaution mieten. Der Wechsel kostete 1€ pro Handtuch.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher schlecht

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Eher gut
  • Qualität des Strandes
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im Juni 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Christian
Alter:31-35
Bewertungen:6
Kommentar des Hoteliers

Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Wir achten sehr auf einen vorbildlichen, professionellen Service . Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllt haben . Unsere Gäste schätzen im Allgemeinen sehr unser überaus umfangreiches gastronomisches Angebot. Fisch und Fleisch werden in hochwertiger Qualität vermehrt á la minute im Restaurant zubereitet. Im Rahmen unserer täglichen Buffets verarbeiten wir frische , lokale Lebensmittel unter dem Aspekt der maximalen Nachhaltigkeit.Regionale kulinarische Köstlichkeiten werden liebevoll von unserem Küchenteam in kleinen einzelnen Portionen in Szene gesetzt. Die überaus umfangreiche, frische Gemüsevielfalt soll zu einer bewussten und gesunden Ernährung unserer Gäste beitragen. Für grosse Abwechslung sorgen u.a. unsere 14 verschiedenen Themenbüffets, die in ihrer Vielfalt und Präsentation die einzelnen Themenwelten für sich sprechen lassen, sowie u.a. unser tägliches Angebot lokaler Spezialitäten der Region. Es tut uns überaus leid, dass es Ihnen persönlich nicht zugesagt hat. Selbstverständlich nehmen wir gern Ihre Hinweise zur Überprüfung auf, um auch in Zukunft eine herausragende Qualität zu bieten. In der Hoffnung,dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus Sa Coma Die Direktion des allsun Hotels Orient Beach