allsun Hotel Bella Paguera

Sehr geehrter Bernd, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar, der Ihre persönlichen Eindrücke zum Ausdruck bringt. Es tut uns leid, daß wir Ihren Vorstellungen und Anforderungen nicht vollends entsprechen konnten. Gern hätten wir vor Ort auf die von Ihnen benannten Unannehmlichkeiten reagiert, um schnellstmöglich für Sie Abhilfe zu schaffen, aber leider haben Sie den persönlichen Kontakt nicht gesucht. Sie haben vollkommen recht, daß die Tür zur Terrasse geöffnet ist, da sich die Gäste am Buffet im Speisesaal bedienen. Die Klimaanlage ist jedoch immer in Funktion, in diesem Bereich nicht zu 100 Prozent, da Temperaturunterschiede aufeinandertreffen.. Das Empfinden für Hitze ist jedoch sehr individuell. Unser Bestreben ist es jedoch, daß Sie sich wohlfühlen und somit hätte es kein Problem dargestellt, den Tisch zu wechseln. Die Katalogausschreibung von Alltours weist auf die gebührenpflichtigen Leistungen hin. Ebenso ist keine Minibar ausgeschrieben. Wir stellen jedoch gern einen Kühlschrank zur individuellen Nutzung mit eigenen Produkten gegen eine Gebühr von 30,00 € pro Woche zur Verfügung. Dieser Service wird gern angenommen. Die weiteren Kosten liegen im unteren Bereich der ortsüblichen Tarife. Der Handtuchservice ist gratis und bedarf lediglich einer Kaution von 12,00 € pro Stück. Mit allem Respekt können wir Ihre Kostenaufstellung nicht nachvollziehen. Wir hoffen, daß Sie auch positive Erinnerungen mitnehmen konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen Christiane Heinze Public Relations Palmira Hotels