allsun Hotel Bella Paguera

Sehr geehrter Günter, wir bedauern sehr, dass wir aufgrund Ihrer Bewertung Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Zu Ihren Kritikpunkten möchte ich Ihnen folgende Erläuterungen geben: Zimmer mit direktem Meerblick können im Hotel Palmira Beach NICHT gebucht werden, sondern mit PANORAMABLICK. Leider haben Sie uns Ihre Zimmernummer nicht mitgeteilt, aber Ihrer ausführlichen Beschreibung zufolge handelt es sich in der obersten, 5. Etage um eine Unterkunft mit fantastischem Panoramablick. Wir sind stolz auf den wunderbaren Baumbestand , der gern von unseren Gästen als natürlicher Schattenspender genutzt wird. Auf Sauberkeit wird in unseren Hotels besonderer Wert gelegt. Dieses bescheinigen auch die zahlreichen Holidaycheck Bewertungen, die dieses sehr positiv herausstellen. Daher wundert uns Ihre Schilderung sehr, denn jeden Tag werden die Zimmer von unserer verantwortlichen Zimmeraufsicht kontrolliert und eine Reklamation an der Rezeption lag auch nicht vor, so dass umgehend hätte reagiert werden können. Schön, dass Ihnen die Vielseitigkeit unserer Buffets zugesagt hat. Die angebotenen Gerichte sind immer in ausreichender Menge vorhanden. In einem Hotel dieser Grössenordnung gibt es natürlich verschiedene Tischgrössen. Sollte es gravierende Probleme diesbezüglich geben, ist bitte unser Maitre anzusprechen, der schnellstmöglich Abhilfe schaffen wird. Die Palmira Hotelgruppe heisst alle Gäste, egal aus welchem Bundesland, immer herzlich willkommen und freut sich, ihr Gastgeber sein zu dürfen. Unsere Gäste sind aus allen Altersgruppen vertreten, natürlich saisonal bedingt. Um unser gutes Preis-Leistungs-Verhältnis weiterhin aufrecht erhalten zu können, werden spezielle Serviceleistungen, wie z. B. WLAN gegen Gebühr angeboten, da es somit auch nur die Gäste bezahlen, die es auch nutzen. Wir hoffen, dass Sie sich trotzdem bei uns erholt haben und auch positive Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten. Mit freundlichen Grüssen Christiane Heinze Public Relations Palmira Hotels