allsun Hotel Bella Paguera

Sehr geehrter Uwe, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre offenen Worte. Zunächst einmal freuen wir uns, dass Sie Ihren Urlaub weitgehendst genossen haben und angenhme Tage in unserem Hotel verbracht haben. Sie haben recht, dass man auch in Bermudashorts gut und gepflegt aussehen kann. Daher glauben wir auch, dass diese Freiheit in der heutigen Zeit in moderner Form gegeben sein sollte. Wir haben die von Ihnen beschriebene Situation bereits als Thema aufgenommen, da überzogen spezielle Kleidungsformen beim Abendessen nicht zum Stil des Hauses passen. Wir apellieren weiterhin an das Einsehen unserer Gäste, werden aber baldmöglichst weitere deutliche, schriftliche Erläuterungen zur Kleiderordnung anbringen, um zukünftig Extremfällen vorzubeugen. Die Tischordnung ist, wie bereits des öfteren erwähnt, mehrheitlich bereits über Jahre positiv bewertet, da gerade zu Beginn der Essenzeit ein sehr grosser Andrang vorherrscht, und ohne festen Platz eine sehr unruhige Atmosphäre zu verzeichnen wäre, da lange Wartezeiten vorprogrammiert sind. Bei der von Ihnen angesprochenen Belästigung durch die Kinder im Pool, bzw durch das Springen in den selbigen, möchte ich genau den Punkt ansprechen, den Sie zuletzt beschrieben haben, dass bitte die Eltern ihrer Aufsichtspflicht nachkommen, damit Rücksicht auf andere Gäste genommen wird. Da diese Handlungen nicht gestattet sind, ist bitte direkt an der Rezeption eine Beschwerde abzugeben, sodass sich natürlich umgehend darum gekümmert wird. Zum Glück sind dies Ausnahmefälle und die meisten Eltern kümmern sich, da sie gezielt ein Hotel gewählt haben, welches keine Kinderanimation anbietet. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal in unserem Hotel empfangen zu dürfen, vielleicht dann in der Nebensaison, wo es ruhiger zugeht. Mit den besten Grüssen aus Paguera, Christiane Heinze Public Relations Palmira Hotels